Omruilen van Fritzbox bij PostNL punt

Waarschijnlijk wordt met ‘ruil je paparatuur  binnen 7 dagen’ bedoeld dat je na ontvangst van de sms (op 30 mei), 7 dagen de tijd hebt, tegen inlevering van je oude paparaat (?) de nieuwe apparatuur in ontvangst kunt nemen.

Zo is het ​@Sebas14 en ​@Berteman 

Ga toch niet naar het PostNL-punt dan wordt het modem na 7 dagen automatisch teruggestuurd en bij een nieuwe omruil kan je kiezen voor levering op bedrijfsadres. Wat maakt uit dat men 1 week of meer op een nieuwe modem moet wachten, het oude modem werkt toch.

Ook dit is al vaker besproken op dit forum.
Hier mijn idee er over :

Het is dus van Xs4all en niet van KPN begrijp ik.

Xs4ALL is onderdeel van KPN, maar wel geheel zelfstandig. (voor bestaande Xs4all klanten)

En de regels zijn Xs4all anders dan bij KPN.

XS4ALL - First Class Internet

​@KeesYagi 

Jouw link gaat over KPN apparatuur, deze topic gaat over Xs4ALL apparatuur. 

Punt 1 mag dus zeker herschreven worden. Deze is zeer onduidelijk en niet klantvriendelijk.

Dat is te makkelijk gezegd. De bestaande Fritzbox gaf problemen met bepaalde inkomend verkeer. Hij werkte dus niet goed. Daarom was er gebeld naar de helpdesk op vrijdag. Die keek mee en gaf als advies om hem snel te vervangen. Daar gaan we dus niet een week langer mee wachten.

Maar hij is inmiddels vervangen en het bedrijf heeft dus langer zonder internet/telefonie gezeten dan normaal.

Nog 1 aanbeveling voor XS4ALL:

Retourbeleid zou eigenlijk voor alle aflevermogelijkheden gelijk moeten zijn. Dus 7 dagen de tijd om de oude terug te sturen. En schaf dus de regel af dat de oude gelijk ingeleverd moet worden.