Opslaan van portforward op Box 12 lukt niet

Goed dat je je vraag hier stelt, ​@TB39!

Had je al de nieuwe KPN Software voor firmware V12.C.24.16.14? Of ben je van de oude software gekomen? Indien dit laatste het geval is, dan raad ik je aan om de cache en cookies van je browser eens te legen. Dit om te zorgen dat er niet iets van de oude software is achtergebleven.

Als dit verder niet aan de orde is, dan raad ik je aan om dit artikel door te nemen: Modems met KPN Software: Port Forward instellen / UPnP aanzetten. Hierin staat stap-voor-stap beschreven hoe je portforwarding in kunt stellen.

Beste Denise,

Bedankt voor je reactie.

Het betreft een nieuwe KPN aansluiting. KPN box 12 is geleverd. Dus ik ga er niet van uit dat ik "via oude software gekomen ben".

Cache/cookies legen helpt ook niet.

Wat betreft de handleiding: deze had ik al. En het probleem zit niet in het feit dat ik niet weet wat of hoe ik het moet invoeren.
Het probleem is dat de software niet doet wat de handleiding schrijft.

Handleiding:

Er wordt echter (na klikken op Opslaan) helemaal niks opgeslagen/opgenomen in de lijst onderaan de pagina.
De button Opslaan "werkt dus niet"/heeft niet het beoogde resultaat.

Met andere woorden, ik kan dus geen port forwarding instellen/vastleggen/opnemen (of hoe je het wilt noemen).

Hiervoor ben ik op zoek naar een oplossing, dus als iemand deze heeft, hoor ik die graag!

Er staat wel 1 poort forwarding, want ik zie een blauwe streep staan klopt dat?

Alle KPN Boxen die KPN op dit moment uitlevert hebben nog firmware van 3 of 4 jaar geleden. Jij hebt zo te zien het geluk gehad dat jouw KPN Box meteen zichzelf geupdate heeft naar de nieuwe firmware. Er zijn klanten waarbij de Box nog een heel poosje op de oude firmware blijft hangen.

Hoi ​@Marlon92 ,

Die blauwe streep is een highlight die ik heb gemaakt in de schermprint om aan te geven dat er niks in de lijst komt na "Opslaan"... er staat dus daadwerkelijk geen port forwarding.

Geluk met de update naar de nieuwe firmware? Dat is in mijn ogen maar hoe je het bekijkt... ik heb liever een oudere firmware waar de port forwarding werkt (zoals omschreven in de handleiding), dan een nieuwe firmware waar ik de port forwarding niet kan opslaan... ;-)

Hmm.... bij de oude firmware was het meestal niet eens mogelijk om in te loggen, dus ik denk dat je beter af bent met de nieuwe firmware 🫣

Ik probeer te achterhalen waarom jouw Box 12 de portforwarding niet opslaat. Vandaar dat ik je vroeg om de handleiding stap-voor-stap door te nemen. Ik had gehoopt dat we er dan achter zouden komen waarom het niet opgeslagen wordt.

Dit is misschien een wilde gok, maar kun je het eens proberen in een incognito browser?

Had je nog naar de tip van ​@Edokter gekeken, ​@TB39?

​@Edokter 

Jazeker helpt dat, dankjewel! Het werkt :-)   

Okee, vreemd genoeg de eerste keer nog niet, maar de aanhouder wint... en inmiddels is het gelukt om de port forwarding op te slaan.
(vanavond nog ff proberen als ik op een ander wifi-netwerk ben, maar zal vast ook dan werken, nu doet hij het al zonder de wifi hier via mobiele gegevens).

Je moet inderdaad maar weten dat je het interne IP-adres waarnaar je wilt forwarden eerst/ook in het modem moet "reserveren". Gelukkig dat jij het te weten bent gekomen...
Bij mij geen 25 jaar, maar toch ook al enkele jaren met verschillende providers en dus verschillende modems (en ook eerder KPN), maar dit "reserveren" heb ook ik nooit hoeven doen. Ook eerder bij KPN niet.
Ik ga het in ieder geval voor mezelf noteren!

Nogmaals dank voor je hulp.

​@Denise van KPN 

Ik heb er vandaag pas naar kunnen kijken. De KPN aansluiting waar het om gaat is niet mijn eigen woonadres... ik ben er dus niet elke dag.

Met de hulp van @Edokter is het (zie mijn comment hiervoor) inmiddels gelukt!

Via "incognito browser" had ik eerder al geprobeerd, maar dat bood helaas ook geen soulaas.

​@Marlon92 

Ik ging er niet van uit dat het zo belabberd was.... in dat geval heb je helemaal gelijk natuurlijk. Ik baseerde mij op eerdere ervaring met KPN en oudere Experia box waar het (voor een leek als ik) gewoon werkte ;-)

Aanvulling:
Het is dus gelukt, maar zoals ik al aangaf, de eerste keer niet. En daarna vervolgens ook weer niet...

Mijn bevinding daaromtrent:
Bij de port forwarding moet je een Service invullen. En als je daar Nieuw... selecteert krijgt je een extra regel om de naam/omschrijving in te vullen.

Uiteraard vul ik daarna de resterende velden ook netjes in.
Toch slaat hij hem niet op…

Dat ligt aan de punt (.) in de naam. Dan weigert hij op te slaan. En geeft ook totaal geen melding dát er iets foutief is ingevuld, laat staan een melding wát er niet correct is ingevuld.

Omdat een punt in de naam voor mij in dit geval logisch was, heeft het wel even geduurd voordat ik dit door had.
Een punt mag dus niet, net als veel andere tekens. Een koppelteken (-) mag dan weer wel...

Goed dat je daar achter bent gekomen! Ik ga deze feedback doorgeven.