Skip to main content
Antwoord

Ordering new Box 12 to replace current broken one

  • February 10, 2023
  • 3 reacties
  • 119 keer bekeken
R
Deelnemer

Dear KPN,

I would like to order a new modem (I think my current one is box 12).

My current one is broken due to a water leakage to my power distribution room.

I would like to know how to order/arrange that.

Thank you!

Beste antwoord door Anonymous

Hello @Raijmond110 

 

Quickest way to get a new modem is to call Customer Service on 0800-0402, you will get some options in dutch, just ignore that and say you want to speak to an employee.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • February 11, 2023

Hello @Raijmond110 

 

Quickest way to get a new modem is to call Customer Service on 0800-0402, you will get some options in dutch, just ignore that and say you want to speak to an employee.

Jeroen van KPN
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Last time you had support from KPN, a mechanic fixed your fiber optic box. Ans now youre Box 12 is broken? Some really bad luck! 

You still need support? Or did the customer service help you to get a new Box 12? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Deelnemer
  • Raijmond110
  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 21, 2023

Hi @GeSp and @Jeroen_dB ,

Yes the issue is resolved, new modem was delivered and old one was returned.

Thank you both very much for your support!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement