Poort 21 openzetten op KPN Box 12

Beste ​@jackvans de firewall-instellingen kun je ook handmatig aanpassen.

Zie onderstaande link:

Dank voor je reactie. Maar … ik wil vanuit huis kunnen ftp-en met mijn websites. Heb wel in de modem instellingen gekeken, maar achter Port 21-22 staat een kruisje.
Het vreemde is dat ik met mijn sites die bij bij HostingProvider draaien wel kan ftp-en, maar niet via Cloud86. Bij vorige internet providers (Ziggo, Odido) nooit problemen gehad en ook niet voor de modem update.
Kan ik die instellingen veranderen? KPN zegt dat dit niet kan.

​@jackvans Port 21 is geblokkeerd van firewall, je moet de firewall beveiliging op niveau laag(standaard) zetten.

Heb via Firewall ‘aangepast’ Port 21 opengezet, maar toen werkte het nog niet. Daarna Firewall weer op ‘laag’ gezet en kan nu weer vrolijk ftp-en, ook via Cloud86. Dank!
Waarom kan de helpdesk van KPN me dat niet vertellen ...

Probleem is opgelost!

Met vriendelijke groet,

Jack van Soest

Hallo Forum

Ik heb KPN Box 12b Firmware V12.C.24.05.08. Onlangs kon ik geen back-ups, via FTP / FileZilla, meer maken van een website die ik onderhoud. Foutmeldingen in de vorm van time-outs. De boer opgegaan en de oplossing werd kortgeleden geboden. Het heeft dus gewerkt. Echter na ca. 2 weken is er opnieuw geen verbinding meer te maken. Nieuwe FTP-user aangemaakt etc etc en heb nu ook alle[?] rondjes op dit forum uitgeprobeerd…. er helpt geen lieve moedertje aan.
Wie heeft de “echte” oplossing voor mij? Ik zou daar erg mee geholpen zijn

Beste Frisian2025,

Neem aan dat de Firewall op ‘laag’ staat en dat Port 21 open staat?

Dat is een probleem met de firmware. Daar zit een bug in. Zet de firewall weer op "midden". Opslaan. Daarna weer op "laag" zetten. Dan zou het weer een poosje moeten werken.

Bizar dat zo’n groot bedrijf haar klanten zo slecht ondersteunt!

Ja dat is het zeker. Ik snap überhaupt ook niet wat KPN al jaren aan het tobben is met eigen modems en eigen firmware op die modems. Volgens mij hadden ze goedkoper uit geweest als ze alle klanten gewoon een Fritzbox zouden geven. Want al dat firmware ontwikkelen kost kapitalen lijkt me. En dan hadden de klanten veel beter af geweest. 

Helemaal mee eens! Misschien leest er iemand mee van KPN …

Even terzijde, toen ik mijn probleem twee weken meldde via de helpdesk (kon niet meer ftp-en), werd ik uiteindelijk doorverbonden met een techneut, ‘die hoog in de boom zat’, zo zei hij zelf. Hij bezwoer me bij hoog en bij laag dat de DNS-instellingen vastlagen in het modem en dat daar niets aan veranderd kon worden. “En hoe nu verder,” vroeg ik, “ik kan niet meer ftp-en na de modem update.” Zijn antwoord: “Ik kan u niet helpen.”
Na opnieuw de helpdesk te hebben gebeld vertelde de mevrouw die ik aan de lijn had dat je de instelling van de Firewall op ‘laag’ moest zetten. Maar eigenlijk mocht ze dat niet vertellen. Wat een flauwekul!

Dat "laag" zetten werkt dus enige tijd. Daarna niet meer. Dan moet je het weer omhoog zetten. Opslaan en weer opnieuw op "laag" zetten.

Heel diep binnen in mij bekruipt mij het gevoel dat dit misschien nog de bedoeling van KPN is/was ook. Een soort uitrookbeleid om er voor te zorgen dat iedereen toch echt iets anders gaat gebruiken dan FTP.

Maar het schijnt een bug te zijn...

Heb jullie aanbevelingen [waarvoor dank] nu gevolgd en kan nog steeds geen verbinding met de server krijgen. Ik snap KPN ook wel een beetje. Die levert een modem waarin datgene wordt afgehandeld wat zij verkopen, maar ook veel meer. Wat ik wel vind is dat als er een grote groep is die kennelijk FTP gebruikt het handig kan zijn die te faciliteren al wat was het alleen maar uit eigenbelang om klanten voor de toekomst te behouden.

Is er ook nog een andere manier dan FTP om te communiceren met een server? Want ik heb nu toch wel een probleem.