Antwoord

Poorten openen KPN Box 12 voor mijn pinautomaat

Forum|Forum|5 months ago
June 12, 2025
4 reacties
73 keer bekeken

Moesker
Nieuwkomer

Wij hebben een PIN betaalapparaat aangesloten op ons thuisnetwerk. Het modem is de KPN Box 12. Nu is het zo dat die betaalautomaat dagelijks een melding geeft: No update, No configuration. Betalingen lukken wel, maar kennelijk wordt het apparaat niet geupdated. We hebben contact gehad met de aanbieder: Sepay. Die stelt dat het probleem komt door instellingen in het modem. Bepaalde poorten moeten worden opengezet om het probleem op te lossen. Het gaat om: • 92.63.165.14 – poorten 21 en 10100 t/m 10900 (TMS), • 92.63.165.15 – poorten 15002 en 15004 (betalingen), • Alle poorten zijn van het type TCP. Ik ben totaal niet deskundig op dit terrein. Ik hoop via dit forum een antwoord te krijgen.

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi @Moesker. Welkom op de KPN Community!

Je kunt altijd proberen of het openzetten van poorten het gewenste effect heeft, maar naar mijn weten hoeven er geen poorten open gezet te worden voor pinautomaten. De betalingen gaan wel goed geef je aan, dus de verbinding wordt al goed tot stand gebracht. Wat je misschien eens eerder kunt proberen is om de firewall voor uitgaande verbindingen eens op Standaard te zetten. Dan kan het zijn dat de pinautomaat goed contact kan maken met de servers voor een update.

Als dat niet helpt, dan kun je nog even kijken naar de portwardingsinstellingen. Meer uitleg hierover kan je ook op onze Kennisbank vinden.

Mocht je er niet uitkomen, vraag dan gerust hier om hulp. Dan ben ik er zeker van dat we je verder kunnen helpen. Plaats eventueel screenshots van je instellingen, zodat we gelijk zien of je instellingen kloppen.

+13

Arjan van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 months ago
June 13, 2025

Hoi @Moesker. Welkom op de KPN Community!

Je kunt altijd proberen of het openzetten van poorten het gewenste effect heeft, maar naar mijn weten hoeven er geen poorten open gezet te worden voor pinautomaten. De betalingen gaan wel goed geef je aan, dus de verbinding wordt al goed tot stand gebracht. Wat je misschien eens eerder kunt proberen is om de firewall voor uitgaande verbindingen eens op Standaard te zetten. Dan kan het zijn dat de pinautomaat goed contact kan maken met de servers voor een update.

Als dat niet helpt, dan kun je nog even kijken naar de portwardingsinstellingen. Meer uitleg hierover kan je ook op onze Kennisbank vinden.

Mocht je er niet uitkomen, vraag dan gerust hier om hulp. Dan ben ik er zeker van dat we je verder kunnen helpen. Plaats eventueel screenshots van je instellingen, zodat we gelijk zien of je instellingen kloppen.