Problemen met SuperWifi door Box 12 update zonder aankondiging

Communicatie van ​@KPN  is zeer slecht!!

Ik kreeg op 12 maart 2025 een email én een SMS-bericht dat mijn modem in die nacht de software update zou krijgen. Helemaal niets!! 

Deze week (30 april 2025) kwam ik er ‘s morgens vroeg achter dat 2 van mijn 4 Super Wifi 2 punten op rood stonden. . .  Ik was niet op de hoogte van de update dus heb eerst een herstart gedaan van die 2 punten gedaan. Daarna alles devices (modem en alle wifi-punten) uitgezet, stekkers eruit, 2 mins wachten en alles opstarten. Geen resultaat! 

Dit alles was ‘s morgens vroeg, voor ik naar het werk ging, dus geen tijd om verder te zoeken. ‘s Avonds thuis computer aangezet en naar het modem genavigeerd en toen zag ik het! De nieuwe gebruikers interface en het modem heeft de nieuwe versie!

Blij met de update hoor en alles werkt nu weer maar als ik op de hoogte was geweest van de software update in die nacht, had mij dat een heleboel  frustratie en vooral irritatie gescheeld!! 

​@KPN Zorg ervoor dat jullie die communicatie op orde hebben!