Hoi ​@Henk2611. Welkom op de community! Wat vervelend dat het resetten van je KPN Box 12b niet lukt. Ik help je graag verder.

Probeer deze stappen nog eens:

1. Reset knop goed indrukken: Zorg ervoor dat je de resetknop minimaal 10 seconden ingedrukt houdt, totdat het powerlampje rood begint te branden. Dit kan soms wat langer duren. Laat het knopje hierna direct los.
2. Gebruik een scherp voorwerp: Gebruik bijvoorbeeld een paperclip om het knopje goed in te drukken. Soms lijkt het alsof de knop al ingedrukt is, maar dat is misschien niet het geval.
3. Wacht na de reset: Na het loslaten van de knop kan het modem een paar minuten nodig hebben om opnieuw op te starten. Het lampje kan dan knipperen of van kleur veranderen. Wacht tot het lampje groen is. Dit kan 10-15 minuten duren.

Als dit niet werkt, kun je proberen om door KPN je modem op afstand te laten resetten.

Laat het me weten als het nog steeds niet lukt. Dan kijken we samen verder!