Rood services lampje op mijn Experia Box V10: kan niet uitbellen?

Hallo, @JanZ_ ,

Ik heb de nieuwe modem aangesloten maar ook bij deze brandt het services lampje rood.
Ik heb één van de QR codes, uit de handleiding, gescand en aan de hand daarvan de test uitgevoerd.

Na het eerste deel kwam naar voren dat de aansluiting goed is, maar het probleem in mijn netwerk zit.
Na de tweede test stond op het scherm dat er geen verbinding met mijn aansluiting gemaakt kon worden.
Ik heb daarop alles nagelopen, de kabels zijn allemaal redelijk nieuw en alles bleek goed te zitten.

Hierna heb ik alle kabels uit het modem verwijderd en een fabrieksherstel uitgevoerd, dus zonder kabels, alleen de verbinding met het aansluitpunt zat er uiteraard wel in.

Na de herstart brandde het services lampje wederom rood.

Ik heb toen alles weer aangesloten en net als eerst werkt mijn vaste telefoon niet (uitbellen) en de downloadsnelheid is gehalveerd, maar verder werkt alles gewoon wel.

Ik heb nog niet gebeld voor een monteur, ik wilde jou dit eerst laten weten.

(Ik wil je een privé bericht sturen, wat hier betrekking op kan hebben, maar weet niet hoe dat moet.)