Dag @Cor forum bij een bedrijf met 2.5 miljoen klanten kan er wat mis gaan.  Dat is niet goed maar het gebeurt.Waarschijnlijk is dat nu ook het geval. Bel nog een keer naar de klantenservice 0800-0402 of wacht hier op een reactie van de moderater.  De wachttijd is een dag of vier.

Hallo Joep we al wachten 3 weken?

Hoi @Cor forum, welkom hier. 

Heb je hier al weer contact over gehad met 0800-0402? 

Zo niet, wil je jouw profiel van gegevens voorzien, dan kijk ik eens mee naar wat er aan de hand is en wat ik hier in kan betekenen.