Sinds 30 juni geen data meer van omvormer naar SolisCloud (Box 12)

Zet de firewall eens op "Standaard". Waarschijnlijk staat die nu op "Middel". Klopt dat?

Als dat niet helpt: zet ipv6 uit.

Toen ik hier mee geconfronteerd werd heb ik de firewall al gelijk op standaard gezet, deze stond inderdaad op Middel. Toen dat ook geen oplossing bleek, heb ik hem op Custom gezet en een regel gemaakt dat het betreffende interne IP (mac adres/ip vastgezet) alles mag naar buiten zowel UDP als TCP. 

IPv6 uitschakelen, kan ik dat? Ik zie in het Dashbord bij Internet een oranje IPv6nummer, en daaronder: No IPv6 Internet Connection.

Knopje IPv6 gevonden :-)   Deze uitgeschakeld, echter nog geen verbinding met soliscloud. Voorzover ik de Solis documentatie kan geloven zou er connectie gemaakt moeten worden over poort 1883 met aliyuncs-ginlong.soliscloud.com (47.91.64.7). Maar niet duidelijk of dit UDP of TCP is.  nmap -sU -p 1883 47.91.64.7 krijgt als respons 1883/udp open|filtered (oftewel: onduidelijk)

en nmap  -p 1883 47.91.64.7   
komt terug met 1883/tcp filtered

bottomline: SolisCloud geeft mijn ‘plant’ nog steeds aan als Offline.

Hi ​@johanwieland, welkom op de KPN Community! De plek waar klanten elkaar helpen. Goed dat je ons gevonden hebt en jouw vraag hier stelt. Onze community denkt graag met je mee.

Ik weet niet of dit de oplossing is, maar ik kan het proberen: Wat als je een Extra 2.4 GHz wifi netwerk aanmaakt en daarmee verbindt? Modems met KPN Software: Extra wifinetwerk instellen met de functie 'Extra Wifi'.

Dank voor je input. Al geprobeerd, maar het wifi netwerk is m.i. niet het probleem. 
Als ik de datacollector mijn personal hotspot op iphone laat gebruiken (waarbij ik dus via 4G, een ander netwerk) verbinding maak met SolisCloud, dan wil de verbinding wel lukken.

Het is opmerkelijk dat er ergens in de nacht van 30 juni naar 1 juli er ‘iets’ veranderd is waardoor zowel bij mijn buurman (met KPN Glas) en bij mij nadien geen verbinding met SolisCloud mogelijk is.
Daarbij wil ik aantekenen dat een gewone 443 verbinding naar soliscloud.com vanaf willekeurige computers in huisnetwerk wel goed lukt.

De vraag is dan: wat is er op 30 juni veranderd waardoor het nu niet meer lukt? Heeft het modem een update gehad?

Kan je misschien nog wat meer vertellen over jouw thuisnetwerk? Wat heb je allemaal aangesloten en hoe?

Ja hoor, KPN netwerk over glas, box12 en een KPN TV kastje + Sonos (via UTPkabel)

via wifi:

2x laptop, 2x iphone (5Ghz)

deurbel Foscam, en Datacollector panelen (2.4Ghz)

eerste verdieping een netgear switch met daarop:

MacMini als  LAMP staging-webserver  (portforwarding op box12, 443 naar intern IP

Synology

:-) ik kan hier niets zeggen over netwerk bij mijn buurman, maar daar speelt precies hetzelfde vanaf dezelfde avond/nacht. :-) 

Of er iets veranderd is op 30 juni? 

Ik heb iig de afgelopen maanden gaan zaken aangepast in het interne netwerk, noch met de router. De updates van de Box12 worden toch door KPN gedaan? Ben me er niet van bewust. Dit is de Firmware versie: V12.C.25.06.06
Of is er wellicht een logfile van de box12 in te zien?

Hier hetzelfde probleem, geen data meer van de Solis omvormer. Vanaf precies hetzelfde moment 30 juni 22.58 u. Donderdag 3 juli van 20.00 tot 23.15 weer even data binnengekomen. Tot op dit moment niets meer. Experiabox V10 De datalogger op omvormer geeft aan dat hij data verstuurt maar komt niet bij via wifi bij mijn iPhone app. Solis zegt dat bij hen alles werkt en dat geeft eigenlijk de datalogger ook aan. Groene lamp in de wifi stick brandt en knippert flauw zoals het de afgelopen tijd altijd was. De data wordt niet verwerkt in het modem denk ik. Iemand nog een idee? Is er soms een update geweest voor het modem?

Als aanvulling op bovenstaande: ook bij mij is op donderdagavond 3 juli nog even communicatie geweest.
Dat er op 30 juni 22:58 gelijktijdig stopt kan te maken hebben dat de omvormers ‘s-nachts als er geen zonlicht is, uit gaan. Dus ik heb het stevige vermoeden dat er ergens iets veranderd is, en niet in mijn interne netwerk, noch bij mijn buurman, noch bij bovenstaande reageerder. En dan denk ik aan een modem update, of ergens verderop in de verbinding, bijvoorbeeld een andere switch of router in het pad naar de Solis-Cloud iets blokkeert.
 

Ik denk dat ik wel met zekerheid kan zeggen dat het geen update is geweest. Bij ​@johanwieland gaat het namelijk om een KPN Box 12 en bij ​@Nonkie gaat het om een Experia Box V10. Die krijgen niet tegelijk een update. Daarom kunnen we wel stellen dat dit het probleem niet is. Maar wat dan wel, dat is nog de vraag.

We willen dit graag voorleggen aan het internet team.

Voor ​@Nonkie nog een aanvullende vraag: Welke apparaten heb jij in je netwerk?

KPN kabel,

1 laptop wifi

2 iPhone wifi

2 iPad wifi

hue bridge bekabeld

kpn tv kastje bekabeld via elektriciteitsnet

2 KPN wifiversterkers

solis omvormer wifi

homewizard. Deze geeft aan  no data bij Solis opwek en no data bij stand-by-verbruik.

P1 meter homewizard

experiabox V10

Welke KPN wifiversterkers heb je, ​@Nonkie?

Gebruik je KPN Malewarefilter? Of ESET Thuis?

Kun je de DNS instellingen vinden in de webinterface? Wat staat er ingesteld nu?

Lees ook dit topic:

Ik maak geen gebruik van KPN Malware Filter, maar je DNS verhaal heeft me geholpen om de Datacollector weer te laten babbelen met de SolisCloud. Heb de TCP instellingen handmatig ingesteld op de Datacollector, en maak dan gebruik van Google DNS 8.8.8.8, herstarten en voila: “Connected”.
Maar blijft apart, want ik heb uiteraard van alles in mijn interne netwerk op DHCP draaien (meest fixed leases) en ervaar verder geen DNS issues. Ook mijn laptop kan zonder problemen de SolisCloud gebruiken. Maar ik heb nog geen idee met welke server de datacollector babbelt, daar ga ik nog even naar kijken met WireShark.

Ik heb 2 zwarte wifi versterkers. KPN Superwifi.

Ik heb box V10. Geen box 12.

Ik heb malwarefilter uitgezet 

Plop is het geluid van een champagnekurk. Ik wil niet te vroeg juichen, maar zowaar na het uitzetten van F-secure van de KPN komt de data weer binnen.

hartelijk dank voor alle hulp.

Wat fijn dat jullie de oorzaak hebben kunnen achterhalen, ​@johanwieland ​@Nonkie! Bedankt ​@Marlon92 voor de tip om naar Malware filter te kijken.