Sinds nieuwe modem is One Drive niet meer te openen

Log eens in in jouw modem, en zet IPv6 eens uit. Dit is al vaker te sprake gekomen, over diverse andere websites, op dit forum.

Hopelijk lukt dit.

Hoi ​@Mw. Vissen, welkom hier! Ik heb zelf ook een Box 12, en een OneDrive, maar herken dit zo niet. Je kunt de suggestie van Ariën eens proberen. Hoewel het bij mij met IPv6 aan gewoon werkt. Je kunt IPv6 uitzetten door in te loggen op de webinterface via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. De inloggegevens staan op de sticker achterop het modem als je nog nooit eerder ingelogd hebt. Ga vervolgens naar Internetverbinding > IPv6 en klik op het groene schuifje om hem grijs te maken. 

Als dat niet helpt, kun je dan wat meer vertellen over welke browser je gebruikt?

Het is gelukt om in te loggen op het modem en het vinkje bij de IPv6 uit te zetten. Nu heb ik helemaal geen internet meer. Alle vinkjes op het modem zijn groen, heb het modem herstart maar helaas geen internet. Chrome en Explorer geprobeerd. Vervolgens via de website een storing gemeld en toen kreeg ik het volgende: We zien dat de wifi op je modem niet aanstaat. We gaan het nu voor je aanzetten.

Maar ook hierna nog steeds geen internet. De reden dat ik een nieuw modem heb gekregen is omdat deze steeds uitviel.

Da's gek, ​@Mw. Vissen. Het uitzetten van IPv6 zou dit niet moeten doen. Zou het kunnen zijn dat je, in plaats van IPv6 uitzetten, per ongeluk Wifi hebt uitgezet? Dat gaat ook met een schuifje, maar dan op een andere pagina.

Is het wel gelukt om later het internet te herstellen? Of door zelf iets te doen, of door contact met ons op te nemen?

Beste Erik, 

Nee helaas is het niet gelukt de WIFI weer in te schakelen. We werken nu met hotspot maar dat is erg traag. Vandaag weer via de KPN website alles getest en weer de melding: We zien dat de wifi op je modem niet aanstaat. We gaan het nu voor je aanzetten.

Heb het idee dat KPN het niet kan oplossen dus ben aan het kijken of  overstappen naar naar bijvoorbeeld Ziggo een oplossing bied. 

In dit geval is een reset dan de volgende stap. Dat zet je modem terug naar de fabrieksinstellingen. Mocht het daarmee ook niet lukken, dan is de beste manier om hulp te krijgen om ons te bellen. Plan hiervoor makkelijk een terugbelafspraak. Dan bellen we je per direct of op een moment dat jou uitkomt. De collega kijkt dan met je mee, kan dingen doormeten en uitlezen. En als het toch niet lukt om het aan de telefoon opgelost te krijgen, dan kan het modem vervangen worden, een technische melding aangemaakt of een monteur gestuurd. 

Wat fijn, goed om te horen ​@Mw. Vissen! Erik is er even niet, vandaar dat ik in je topic reageer. Dankjewel voor de terugkoppeling 😊