Sinds zondag geen internet, op nieuwe modem blijft lampje rood branden

Hoi ​@Robert de Hoog. Welkom op de KPN Community! Hopelijk heb je gelijk weer gebeld nadat je nieuwe modem geen sjoege gaf. Vooral omdat ook op je NT een lampje blijft knipperen, lijkt mij dat er iets aan de hand is met je glasvezelverbinding. Of er is iets aan de hand met je NT/glasvezelkastje, want het bovenste lampje op een Genexis is het powerlampje. Die hoort normaal continu te branden. In ieder geval kan de telefonische helpdesk je het beste hier gelijk mee helpen. 

Hiervoor kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.