Slecht werkende Experia Box V10 krijg niet het nieuwste modem

Iets vriendelijker had mogelijk gekunt. 

Bellen en naar een medewerker vragen, mocht het modem aan vervanging toe zijn dan kun je het nieuwe modem vaak enkele dagen daarna ophalen, is mijn ervaring.

Nee, ik ben geen KPN medewerker en ook weleens storingen gehad.

Overstappen naar een andere provider kan altijd nog.

Voor zover ik weet biedt KPN technische ondersteuning telefonisch. Ze kunnen daar meer uitmeten dan in de winkel, in de winkel meten ze volgens mij je modem ook niet uit, en vaak is het handig als je dan zelf thuis naast je modem staat om bijvoorbeeld een reset te verrichten of te kunnen testen of het nu beter of juist slechter werkt. 

Volgens mij kun je gewoon elke dag bellen naar het nummer 0800-0402 en inspreken dat je een medewerker wilt spreken en je probleem aankaarten. Als je modem echt defect blijkt weet ik zeker dat KPN die voor je omruilt, alleen doet ze dat voor zover ik weet via de telefonische klantenservice. Meestal mag je hem dan omruilen in de winkel of sturen ze simpelweg een nieuwe naar een PostNL punt bij je in de buurt, dat is hoe het bij mij ging. 

Beste ​@Zarevac het advies om naar een KPN winkel te gaan is ronduit fout.

Via MijnKPN kun je een storing melden en KPN probeert dan real-time het probleem à-la-minute op te lossen.

Alléén als het modem defect is krijg je een vervangend modem en dat kan ook maar zo weer een V10 zijn, misschiens zelfs wel noodzajelijk bij een koperverbinding met pairbonding.

Daar is niets mis mee, voldoet nog aan alle eisen van KPN en werkt nog regelmatig bijgewerkt met de nieuwste software, zie onderstaande link:

https://community.kpn.com/product-updates?filters%5BproductArea%5D%5B0%5D=13

Verder kun je mdet KPN contact opnemen via 0800 0402, X, Facebook of een terugbelafspraak:

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

​@Zarevac 
Let er op dat er een V10 is en een V10a, de enige overeenkomst van deze router/modems is, dat het beide artikelen zijn die via KPN worden geleverd en de aanduiding V10 is. 

Dus communiceer even met de juiste benaming. Overigens, als niemand problemen heeft, waarom jij dan wel, dan moet er toch ergens een storing zijn. 🤣🤣
 

Ik heb na mijn ervaring in de winkel een gesprek gehad, doorverbonden met de technische afdeling. Ik krijg een Box12 toegestuurd en hoef gelukkig niet meer naar een winkel oid.