Skip to main content
Antwoord

SMS gekregen over ontvangen van nieuwe stroomadapter. Phishing?

  • September 6, 2025
  • 5 reacties
  • 265 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Ik kreeg vandaag een sms van KPN dat ik een vervangende stroomadapter ga ontvangen voor mijn box12 modem. Er zit ook een link bij voor meer informatie https://go.kpn/quFs7w.

Komt deze sms echt van jullie of is deze vals?

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi ​@Grobbebolletje, goed dat je voorzichtig bent en dit voor de zekerheid even bij ons checkt! 😊

Ter bevestiging: In dit geval klopt het en is het geen phishing (of smishing, zoals ze het ook wel via sms noemen)! Je komt uit op deze pagina Haperend internet of tv met KPN Box 12 modem? | KPN.

Daar vind je alle informatie over dit bericht, en waarom je het gekregen hebt, zoals onderstaande. Als je verder nog vragen hebt, laat ze gerust hier achter.

Ik heb een pakketje ontvangen met een stroomadapter, maar zelf niets aangevraagd

Klopt helemaal! We sturen sommige klanten alvast een nieuwe adapter, ook als ze nog geen problemen hebben. Zo zijn we problemen voor, in plaats van ze later op te lossen. Sluit de adapter dus zo snel mogelijk aan. Zo ben je helemaal klaar voor de toekomst.

    5 reacties

    J
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+4
    • JDD
    • Wijsgeer
    • September 6, 2025

    Verwijderen Niet openen phishing mail. 

    Als je niks besteld hebt geen contact hebt gehad en geen track & trace ontvangen hebt van Post NL 

    G
    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • September 6, 2025

    Deze sms lijkt legitiem. Maar in principe hoef je er niks mee te doen, zeer waarschijnlijk heb je binnenkort een pakketje in je brievenbus met een ontvanger van je modem. Het advies is om deze dan wel om te wisselen. KPN stuurt ze niet voor niks op.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Alexandra van KPN
    RBxx
    G
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • September 6, 2025

    Hoi ​@Grobbebolletje 
    Ik vermoed ook dat er een vervangende adapter onderweg is. Je hebt de KPN Box 12.

    Lees er hier meer over: https://www.kpn.com/service/internet/adaptervervangen

    Waarom krijg ik een nieuwe stroomadapter?

    Door onderzoek zien we dat de stroomadapter die je nu hebt vaker zorgt voor storingen. Daardoor kan je internet of tv soms uitvallen. Met deze nieuwe adapter voorkom je dit.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Alexandra van KPN
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    Hoi ​@Grobbebolletje, goed dat je voorzichtig bent en dit voor de zekerheid even bij ons checkt! 😊

    Ter bevestiging: In dit geval klopt het en is het geen phishing (of smishing, zoals ze het ook wel via sms noemen)! Je komt uit op deze pagina Haperend internet of tv met KPN Box 12 modem? | KPN.

    Daar vind je alle informatie over dit bericht, en waarom je het gekregen hebt, zoals onderstaande. Als je verder nog vragen hebt, laat ze gerust hier achter.

    Ik heb een pakketje ontvangen met een stroomadapter, maar zelf niets aangevraagd

    Klopt helemaal! We sturen sommige klanten alvast een nieuwe adapter, ook als ze nog geen problemen hebben. Zo zijn we problemen voor, in plaats van ze later op te lossen. Sluit de adapter dus zo snel mogelijk aan. Zo ben je helemaal klaar voor de toekomst.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    Ik_Combineer
    Shyrin van KPN
    K
    Wijsgeer
    • KeesYagi
    • September 8, 2025

    Helaas is “tegenwoordig” alles verdacht, in eerste instantie dan.
    In dit geval, de verwijzing in de sms gaat naar go.kpn
    De extensie is dus kpn
    Zoiets, zo’n vreemde extensie is niet gebruikelijk, voor zo ver ik weet.
    Naar ik nu zie is .kpn in 2015 geregistreerd.

    Alexandra van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement