Stroomadapter van het modem ontbreekt op mijn nieuwe adres

Ik vermoed dat u het glasvezelkastje bedoeld?

Inderdaad. Kan niet zelf een foto plaatsen want niet op locatie. Maar het is hetzelfde kastje als in deze post: 

De ‘AI’ al geprobeerd? Met alle respect is dat een zinloze exercitie. Er zit nogal wat licht tussen wat er over AI wordt beweerd en wat er wordt gerealiseerd, helaas ook bij KPN. Ik pas en ga een andere route zoeken.

AI? In dat andere topic staat dat je 0800-0402 kunt bellen en vragen om een medewerker. Wat bedoel je dan met AI?

Een medewerker kan zo een nieuwe stroomadapter opsturen.

Ik heb me aan het laatste vastgehouden en toch nog een keer geprobeerd. Na 3 interacties met de AI ging ik een nieuw zakelijk abonnement kopen en kon doorverbonden worden met de afdeling zakelijk. Daar was een dame zo flexibel om die adapter te laten sturen. Kan beter. Bijv. simpelweg kopen in de onlinewinkel.

Het is wat het is. Hoofdzaak: resultaat. Dank voor de comments.

Ik heb geen ervaring met de telefonische helpdesk maar als die AI zo moeilijk door te komen is en je niet gewoon kunt zeggen "ik wil een medewerker spreken" dan is dat wel een aandachtspuntje voor een moderator om dat eens door te geven en op te laten lossen. ​@KPN 

Fijn dat het gelukt is. 

Hoi ​@Elzed 
Als de AI je niet begrijpt dan gewoon inspreken ik wil een medewerker spreken en op zijn 2e vraag niks zeggen, dan krijg je vanzelf iemand van vlees en bloed te spreken.