Terugsturen oud modem - geen brief gekregen

Zo stuur je je oude apparatuur terug
Je krijgt een brief waarin staat hoe je de oude apparatuur kunt terugsturen. Tip! Bewaar de verzenddoos van de nieuwe apparatuur, zodat je de oude hierin kunt verpakken

na bijna twee weken heb ik deze brief nog niet ontvangen. moet ik langer wachten? is er een label dat ik gewoon op de doos kan plakken? Moet ervoor zorgen dat de retourzending wordt bevestigd, ik wil niet aansprakelijk zijn voor deze zeer oude apparatuur :-)