Skip to main content
Antwoord

TV werkt niet meer, TV lampje op experiabox is ook uit. Internet werkt nog wel

  • July 31, 2025
  • 5 reacties
  • 170 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Hallo,

ik heb sinds gister in 1x geen tv meer. Al meerdere keren gereset etc, alles nagelopen, maar het lampje “tv” gaat niet meer aan op de modem. Internet werkt wel gewoon.

Alvast bedankt. 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Er zijn 3 of 4 gele poorten op de KPN Experiabox die het tv signaal kunnen doorgeven. Je kunt dus proberen de kabel te wisselen naar een andere gele poort. Mocht dat geen resultaat opleveren dan is toch een belafspraak met de klantenservice de beste manier om tot een oplossing te komen. 

5 reacties

jimny
Wijsgeer
  • jimny
  • Wijsgeer
  • July 31, 2025

​@Bartje325I je kunt het beste bellen met de klantenservice 0800-0402 en inspreken dat je geen tv  hebt

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
B
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo ​@Bartje325I, balen natuurlijk dat de tv niet werkt. Is er inmiddels contact geweest met de klantenservice voor een oplossing? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Nieuwkomer
  • Bartje325I
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 4, 2025

Ja, maar ik was niet thuis en moest als ik thuis was terug bellen. Maar dat is er nog niet van gekomen. 
persoonlijk denk ik dat de tv uitgang kapot is van modem..

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 5, 2025

Er zijn 3 of 4 gele poorten op de KPN Experiabox die het tv signaal kunnen doorgeven. Je kunt dus proberen de kabel te wisselen naar een andere gele poort. Mocht dat geen resultaat opleveren dan is toch een belafspraak met de klantenservice de beste manier om tot een oplossing te komen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Nieuwkomer
  • Bartje325I
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 15, 2025

Ik heb gebeld met de klantenservice en nadat ik ook het glasvezelkastje heb gereset doet alles het weer 👍🏻. 

Jeroen van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement