Vaste telefonie werkt niet met de KPN Box 12

De vaste telefoon werkt niet meer, we dachten dat het aan de telefoon ligt, maar deze is nu vernieuwd en het probleem blijft. 

De telefoon gaat over, echter hoor je niks. Als iemand naar ons belt, kun je dus opnemen maar diegene hoort niks. Bellen lukt wel, gaat over bij de ander, maar na opnemen hoor je weer niks. 

We hebben de nieuwe modem 12. Hoe op te lossen?