Verbonden apparaten worden niet getoond in Box 12

Herstart thuisnetwerk vanuit het modem werkt meestal.

Hoi ​@cjda. Vervelend dat je niet alle apparaten ziet. ​@Leen59  stelt voor het thuisnetwerk te herstarten. Heb je dat al geprobeerd? 

Goede avond,

Thuisnetwerk is herstart, maar verbonden apparaten worden nog steeds niet getoond

Kijk je vanaf een mobiel apparaat of laptop/ pc? Op mobiel werkt het niet goed.

Ik kijk vanaf pc direct verbonden met netwerkkabel naar modem

Dan blijft er niets anders over dan een reset van het modem.

Ook dat -al eerder trouwens- uitgevoerd. Maar geen resultaat. De niet meer verbonden apparaten zie ik wel altijd. Zie alleen dat er 8 apparaten verbonden zijn, maar niet welke ! Ook knop opnieuw laden geeft geen resultaat.

En als je de niet meer verbonden apparaten verwijdert?

Wat zie je in de mijn kpn app?

Dat ze weg zijn

Als een harde reset zelfs niet werkt heb ik geen suggesties meer helaas.

Bedankt voor meedenken.

Graag gedaan, maar jammer dat het niet lukt.

​@cjda Is de lijst met verbonden apparaten helemaal leeg, of ontbreken er alleen bepaalde apparaten? Welke softwareversie staat er op jouw KPN Box 12? In de laatste software-update van de KPN Box 12 hebben we wel een aantal verbeteringen doorgevoerd.

Goede middag,

De lijst met verbonden apparaten is geheel leeg.

De firmwareversie is V.12.C.25.06.06

Geheel leeg is wel heel leeg inderdaad. De nieuwste softwareversie is V12.C.25.08.16, dat is het artikel waar Vikash naar linkt. Je kunt in het modem of de MijnKPN app kijken of je daar de nieuwe software kunt installeren. Anders zal die vanzelf nog geïnstalleerd worden.

Ik laat het maar aan de KPN over om de nieuwste firmware te installeren.

Als dat de oplossing is laat ik het weten.