Goedemiddag,
Vandaag ben ik enkele uren bezig geweest met het resetten van mijn modem (KPN Box 12). Uiteindelijk is me dit gelukt maar ik zit wel met een vraag richting KPN. Mogelijk kan deze info ook helpen bij de problemen van anderen.
Probleem
Na een harde reset (paperclip) van mijn modem kon ik niet inloggen met de fabrieksinstellingen zoals gegeven op de sticker van het modem. Ook inloggen op het modem werkte niet met het admin wachtwoord.
Oplossing
Het modem reset slechts beperkte tijd (minuten) naar de daadwerkelijke fabrieksinstellingen op de achterkant van het modem. De fabriekswifinaam is slechts korte tijd zichtbaar en benaderbaar met het fabriekswachtwoord. Daarna wijzigt de naam en wachtwoord van de wifi zoals is ingesteld op mijn.kpn.nl. https://www.kpn.com/service/internet/wifi/wijzigen/servicetool-wifi-ssid-wachtwoord-wijzigen.htm. Met deze servicetool kun je je wifinaam en wachtwoord wijzigen. Hiermee kun je inloggen op het netwerk en vervolgens op je modem. Het inloggen op het modem werkte niet met url http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ alsook enkel naar het url http://192.168.2.254 navigeren werkte niet met het fabrieks admin wachtwoord. De url http://192.168.2.254/2.0/gui/#/ werkte wel en detecteerde de reset naar de fabrieksinstellingen.
In mijn specifieke geval was de wifinaam op mijn.kpn.nl (automatisch?) ingesteld op dezelfde naam als 1 van mijn wifi experia extenders. Mijn apparaten waren behoorlijk in de war omdat zij nu gingen schakelen tussen twee verschillende wifi netwerken met verschillende wachtwoorden.
vraag
Zover ik begrijp slaat KPN dus niet mijn zelf gekozen wifinaam en wachtwoord in het modem op maar op een server van KPN. Klopt dit of was dit altijd al het geval? Indien dit een update betreft vermoed ik dat deze gegevens nu worden opgeslagen omwille van gebruikersgemak bij het wisselen van modems. Staat dit stukje winst in gebruikersgemak wel in verhouding tegen de data die KPN nu opslaat? Bovendien is een reset naar fabrieksinstellingen nu niet langer een reset naar fabrieksinstellingen.
Alvast bedankt.
Wat er bij KPN gebeurt is het volgende. De wifi gegevens op het modem en de evt superwifis worden ten allen tijde op de apparatuur zelf opgeslagen. Echter zoals u zelf al beschrijft heeft men bij reset naar fabrieksstand en bij het vervangen van apparatuur bedacht om de laatst bekende wifi gegevens terug te zetten vanaf de KPN server.
Dit is ook gade te slaan doordat er na reset korte tijd dus wifi gegevens in de lucht zijn die overeenkomen met wat er op het apparaat staat. Daarna maakt het apparaat contact via internet en worden de laatst bekende gegevens teruggezet. Je zou dit kunnen verhinderen tijdelijk, door na reset direct de internetverbinding eruit te halen. Echter zodra de verbinding terug is wordt het weer overschreven.
Men doet dit specifiek voor wifi gegevens met de gedachte dat bepaalde handelingen zoals fabrieksreset of vervangen van apparatuur voor veel mensen tegenwoordig nogal wat handelingen vereist om e.e.a. weer in te stellen indien je alleen nog over wifi apparaten beschikt.
Immers als je reset of wifi apparatuur vervangt staat alles op andere wifi naam en wachtwoord en lig je er met alle wifi apparaten uit die nog op de oude wifi naam aangemeld staan.
Op zich een service gerichte gedacht maar dit brengt echter wel de enigszins verwarrende situatie met zich mee dat fabrieks reset niet voor de volle 100% een reset is.
Daarom heeft men een 2e reset smaak in de aanbieding die niet zo bekend is. Dit is de wifi reset die in sommige kpn modems aanwezig is. Deze functie heeft dus als specifiek doel om alleen de wifi echt te resetten en functioneert dus eigenlijk als signaal naar de KPN server om opgeslagen wifi gegevens niet terug te gaan zetten dan wel op te gaan slaan.
Wifi reset is dus de manier om qua wifi gegevens weer terug te keren naar de situatie zoals deze genoteerd staat op de achterzijde van de apparatuur.
Tot zover de theorie.
De praktijk heeft echter een aantal uiteenlopende foutsituaties opgeleverd die in diverse verhalen in dit forum zijn terug te lezen.
Dit is voornamelijk gekomen doordat de KPN experia modems op een later moment is gaan toevoegen aan de superwifi netwerken.
De superwifis en de KPN modems wisselen onderling namelijk ook de wifi gegevens uit met elkaar in de thuis netwerken en in het samenspel van reset, opslag gegevens en weer terugzetten treden hier nogal eens wat volgorde problemen op waardoor sommige mensen in cirkelproblemen terecht komen.
De problemen die u beschrijft met via de browser verbinding maken met de V12 hebben een andere oorzaak maar komen er helaas ook nog bovenop op het moment dat je apparaten gaat resetten en je opnieuw verbinding probeert te maken.
Dit heeft te maken met het feit dat KPN met browser beveiligingscertificaten in de weer was die meerdere malen qua geldigheidsduur verliepen voordat men op tijd in staat was om dit middels een software update te verversen.
In de laatste v12 update is de route zonder beveiligingscertificaat ook erbij open gezet echter e.e.a. is wel afhankelijk hoe specifiek (welke URL) je in de browser verbinding maakt met de v12 omdat dit dus blijkbaar andere uitkomsten heeft of je wel of niet kunt inloggen met het password van de achterzijde.
We gaan er vanuit dat KPN deze processen nog gaat verbeteren met toekomstige updates want op dit moment is een nogal een labyrint.