Verzoek om per direct overgezet te worden op nieuwe software KPN Box 12

Ik ben net abonnee geworden van KPN en ik heb de Box 12 met de oude software gekregen. Ik blijk hiermee dus het dus LAN IP adres van de box niet te kunnen aanpassen en ik kan ook de DHCP server van de Box 12 niet uitzetten. Ik heb een uitgebreid thuisnetwerk incl. eigen DHCP server draaien op een ander subnet en kan de KPN Box 12 modem er niet in integreren nu. Kortom ik heb nu geen internet thuis. Het is teveel werk om alle netwerk devices in mijn netwerk over te zetten in de KPN Box 12, dan ben ik meer dan een week bezig om alles weer werkend te krijgen. Ik heb eigen wifi oplossing en geen KPN superWifi of andere KPN Wifi spullen (dus Box 12 only) zou graag vannacht of zsm overgaan op die nieuwe software zodat ik überhaupt met KPN op internet kan met mijn hele netwerk. Kan iemand dat voor mij regelen? Net 45min aan de lijn gehangen met 0800-0402 maar die meneer kon niemand binnen KPN vinden die me hier mee kan helpen….? Hoop dat dit verzoek/probleem via deze weg wel op de juiste plaats binnen kpn terecht komt.

ik lees in dit topic

dat ik een eigen topic moet aanmaken met dit verzoek, dus bij deze.