Hoi @Ria Van Dalen ,

Welk modem heb je?Wat is de reden van de ruil?

Waarom wil je een nieuw modem? Welk modem heb je?

Ga naar de modemcheck.

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

Bij een Experia Box v9 of ouder krijg je daar een nieuw modem aangeboden.

Welkom bij ons op het forum @Ria Van Dalen. Ruud en Martijn hebben je al wat op weg geholpen zo te zien, is het gelukt via die link?

Als het niet gelukt is, kan je dan meer vertellen? Wat is er met het modem, waarom wil je deze vervangen? Wij zien niet wat jij ziet, wij zien alleen wat jij vertelt. Om met je mee te kunnen denken hebben we meer informatie nodig.