Waar vind ik de logbestanden van de V12?

​@Marlon92 bedankt voor je snelle reactie, dan ben ik helaas overgeleverd aan KPN. Morgen maar weer bellen en dan gewoon iemand hier laten komen tot het opgelost is. Hoop dat hun buitendienst wel verstand van zaken heeft want expertise bij de binnendienst is ver te zoeken.

Heb je veel apparaten? Heb je die al eens allemaal losgekoppeld? Valt internet dan ook nog steeds uit als je bijvoorbeeld alleen je smartfoon op WiFi hebt zitten?

Beste ​@Stefan72 en ​@Marlon92 , als,de modem de nieuwste firmware heeft is er sinds kort een tab logs onder de rubriek instellingen,  althans bij mijn V10, bij de KPN Box12 weet ik het niet.

Precies. Ik weet dat bij de KPN Box 12 ook niet. Het zou me niets verbazen als die dat nog niet heeft.

Box12 heeft geen logs die je kunt bekijken, schijnt later wel te komen.

Het glasvezelaansluitpunt of de FTU (Fiber Termination Unit) wil nog weleens omlaag zakken waardoor er geen goede verbinding is.

Duw deze goed omhoog en zet er een klein schoefje onder zodat deze niet kan wegzakken (tip van een monteur die laatst bij mij thuis was).

Dit is iets wat ze vaak tegen komen en de moeite waard om even te controleren.