Wachtwoord instellen Box 12b werkt niet

Goedendag community,

Vandaag wilde ik wegens onacceptabel trage wifi het kanaal veranderen in mijn KPN box 12b.  Ik kon niet meer inloggen met het door mij eerder ingestelde wachtwoord. Deze had ik genoteerd staan dus weet zeker dat hij klopt. Vervolgens heb ik het modem gereset en kon ik inloggen met het default wachtwoord die achterop het modem staat. Dan wordt gevraagd je wachtwoord weer te wijzigen. En dit is het hele probleem, want dat is namelijk niet mogelijk. Bij elke poging krijg je een melding dat het niet mogelijk is het wachtwoord te veranderen. Het default wachtwoord laten voor wat het is kan ook niet, want dan kun je de hele boel weer resetten om in te loggen. En het eerste wat je moet doen als je ingelogd bent is je wachtwoord veranderen. Wat dus niet lukt. Soms lukt inloggen met het default wachtwoord ook niet meer en moet je de boel weer resetten. Ik ben er nu de hele zondag middag aan kwijt en ben aardig gefrustreerd. Niet alleen vanwege dit rare probleem, maar ook wegens het feit dat het schijnbaar zo lastig is een medewerker te spreken hierover. Zijn er meer mensen die dit (hebben) ervaren en is er wellicht een work around?

Mvg.

B. Wiersma