Welkom terug ​@H vd Berg! De uitrol van de update is gestart op 9 december en vindt vervolgens plaats in verschillende groepen. Het kan zijn dat je snel aan de beurt bent of dat je nog even moet wachten. Dat is moeilijk te zeggen. Je krijgt in ieder geval een e-mail en een SMS van te voren wanneer jij aan de beurt bent. 

Is er nog een bepaalde reden dat je graag deze nieuwe versie wilt ontvangen? Je kunt trouwens nog meer lezen over de V10.C.24-12-11 update op onze kennisbank.

Goede morgen. Ik heb op 3-12-2024 een mail gekregen met de mededeling: Je modem krijgt de nieuwste KPN software. We voeren de update vannacht uit tussen 0.00 en 06.00 uur. Ook een sms gehad met dezelfde mededeling. Vandaar mijn vraag want ik zie in het modem nog steeds de oude firmware staan.

​@H vd Berg, ik denk dat je sms een update betrof naar de 10.03 versie. Zie onderstaande passage uit de kennisbank van de v10 zoals vermeld door ​@Arjan van KPN. Wanneer je (en veel anderen) van 10.03 naar de laatste versie 12.11 gaat is helaas nog niet duidelijk.

Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik?

In de nacht van 2 op 3 december hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.11. Vanaf 9 december krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie.

Betekent dat er ook een groep klanten is die tussen 2 en 9 december nog de versie V10.C.24.10.03 heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. 

Goedemiddag ​@H vd Berg. Het klopt waarschijnlijk wat ​@Edu2020 hierboven aangeeft. Als je de software update naar V10.C.24.12.11 had ontvangen, dan had je op 2 december een bericht van ons gekregen. Je modem is dus zeer waarschijnlijk geüpdatet naar V10.C.24.10.03. Jij zal op een later moment weer een nieuw bericht krijgen wanneer je modem overgaat naar de nieuwste software. Hieronder kun je nog meer lezen over je huidige software.