Beste @Jaker, wat rot dit! ZZP’er of niet, in de huidige maatschappij kan je gewoon eigenlijk niet zonder internet. Natuurlijk wil je zo snel mogelijk een nieuwe Experia Box! Voor dit soort vragen kan je het beste toch even opnieuw bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen.

Dat gezegd hebbende: mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik met je mee. 

Ik heb zelf actie ondernomen en ben in Barendrecht het modem om gaan wisselen. Als ik op KPN moet wachten had ik pas op 27 september een nieuw modem gehad. Nogmaals wat een waardeloze organisatie. Ik heb dus kosten moeten maken om weer online te kunnen zijn. En die 100 gb zijn een lachertje dat maar een week geldig is. Nogmaals heel hartelijk bedankt KPN