Wat moet ik doen om mijn Box 12 te laten updaten?

Ik zit met hetzelfde -- maar wil geen ongeveer dezelfde topic aanmaken. De klantenservice zei vanmiddag dat “er geen updates meer klaarstaan” voor Experiabox 12. De laatste was 26 januari. Ik ben 28 januari aangesloten op KPN.

Volgens de klantenservice zou ik een knop moeten hebben in mijn 60E interface om te kunnen updaten… maar helaas.

Hoe kan ik dit regelen? Afwachten? Toch maar een Fritzbox? De 60E interface is ondoenlijk traag.

Sorry voor het kapen van het topic, OP!

We hebben de modem al voor meer dan een jaar. ​@Jasper van KPN 

Ik heb ook oude software, op een nieuw modem. Ik begrijp dat niet ieder modem voor levering handmatig wordt geupdate, maar dat je weken (zelfs jaren) moet wachten op een update is geen doen. Ik heb continu storingen, de superwifi's zijn niet zichtbaar en werken vaak plotseling niet meer. De software achter de wifi mesh is de laatste jaren flink verbeterd, maar wij krijgen die update niet.. Vreemd (en best laks) dat KPN hier geen fatsoenlijk proces voor heeft.

Als je het modem al meer dan een jaar hebt zou je de nieuwe versie al moeten hebben ​@Kathlijn. Heb je naast het modem ook wifi apparatuur van ons, of alleen het modem? Zou je jouw profiel ook volledig kunnen invullen? Dan kunnen we met je meekijken.

​@Pim1896 en ​@RobVLD kunnen jullie hier een eigen topic voor aanmaken? Ondanks dat je hetzelfde hebt is het wel het beste om er een eigen topic voor te maken, anders kunnen er dingen door elkaar lopen en onduidelijkheid. Dat leggen we hier ook uit.