Websites willen niet meer laden na modem update

​@vkoole gaat het om hele specifieke websites welke niet meer kunnen worden bezocht? En wat gebeurd er dan, blijft hij zoeken? Krijg je een foutmelding oid?
 

Als het Windows PC’s betreft kun je via deze pagina op de blauwe knop drukken wat de netwerkprobleemoplosser start, afhankelijk of deze wat kan vinden kun je soms de desbetreffende pagina opgeven en zal deze automatisch naar een oplossing zoeken.

Het zijn bepaalde websites die niet laden en andere laden nu erg langzaam (alleen op Windows laptop)

zal wel te maken hebben met update KPN dus vrees dat ze het moeten oplossen..

Als het enkel bepaalde sites betreft dan kan dit een DNS issue zijn, echter gezien het op de telefoon wel werkt (er vanuit gaand dat deze ook op dezelfde wifi zit) kan het niet het modem zijn, maar mogelijk een caching/DNS issue wat zich vasthoudt op de Windows PC. De aangegeven link kan dit iig even voor je nakijken.

Helaas 

ook e-mail binnenhalen werkt niet meer vanuit Outlook en website Microsoft opent ook niet..

en als we via telefoon hotspot maak werken de website wel, dus moet aan de update liggen mi 

Echter tijdens het maken van zo’n hotspot zit je vaak niet meer op de verbinding van je eigen modem gezien de wifi antenne van de telefoon ipv opvangen wordt gebruikt om te zenden.
 

Daarmee veranderd het verhaal dat het op de telefoon via dezelfde wifi wel lukt en dus het probleem. Wat je zou kunnen testen, wat een belangrijke is, werkt het wel via een internetkabel vanaf je laptop naar het modem? Is het antwoord ja, dan is er mogelijk een wijziging geweest in de wifi wat kan zijn gebeurd met de laatste update.
 

Hiervoor kan worden gebeld met de klantenservice gevraagd om op afstand WiFi 5 in te stellen en WPA2-personal terug te zetten, gezien deze vaker lijken te wijzigen. Lukt het ook met de kabel niet, dan zou het modem toch terug moeten worden gezet naar fabrieksinstellingen en nogmaals moeten worden geprobeerd. Werkt het na een fabrieksinstelling nog niet met een internetkabel, dan moet er dieper worden gekeken naar de issue. 

Thanks ga morgen proberen en bellen. 

Goedemiddag ​@vkoole , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Mooi om te lezen dat je hier contact over hebt gehad met onze Helpdesk en dat het probleem inmiddels is verholpen! En ook heel erg bedankt voor het delen hiervan, dat wordt heel erg gewaardeerd! Uiteraard ook excuses voor het ervaren ongemak en mocht je in de toekomst weer eens hulp nodig hebben, dan weet je ons te vinden!

Helaas te vroeg gejuicht 😩😭

vandaag weer drie keer gebeld voor hetzelfde probleem..

Poging 1:

na modem terug naar fabrieksinstellingen werkte alles weer ongeveer 10 min.

poging 2: 

weer modem eruit en netwerk op bepaalde volgorde opstarten , en het werkte weer ongeveer 5 min

Na derde keer bellen: monteur moet langskomen 😭

helaas nu nog niet opgelost dus..

monteur komt dinsdag, hopelijk kan die het wel permanent oplossen. 

Goedemorgen ​@vkoole , heel erg balen natuurlijk dat het probleem nog steeds speelt maar goed om te lezen dat er dinsdag een monteur langs komt. Ik ga er uit dat deze op locatie dit probleem voor je op kan lossen! Laat je ons ook nog even weten hoe dit is afgelopen? Alvast bedankt!