Hoi @laurens0000, welkom hier. 

Weer geen diensten dus. Dat is wel balen. resetten heeft nu geen zin? 

Snelste is in ieder geval om even te bellen met 0800-0402. Mijn collega kan dan meekijken en meteen actie ondernemen indien nodig. 

Via deze weg kan ik je natuurlijk ook helpen, alleen wij hebben geen direct contact. Zou je dan jouw profiel willen voorzien van gegevens? 

resetten heb ik al gedaan, en heeft voor 1 dag geholpen. 

gegevens in mijn profiel zijn bijgewerkt

Hoi @laurens0000 . Klopt het dat je naar een andere provider gaat?

is dit een vraag met betrekking tot het probleem?

Jazeker.  Als jij op korte termijn geen diensten meer van ons afneemt heeft een monteur sturen weinig zin. 

Per wanneer ga je over?

januari

Heb jij misschien ook Superwifi's en/of DVS’n in gebruik, @laurens0000 ?

nee deze heb ik niet

mijn vraag komt voort uit het feit dat ik tot  februari liever geen ca. 82 euro per maand betaal voor iets wat niet geleverd wordt.

Dat kan ik begrijpen maar mijn rol hier is om dit soort technische issue proberen op te lossen.

Vind je het goed als ik je modem op afstand een reset geef?

akkoord

Gedaan! Hoe gaat het nu met de verbinding? 

Tot nu toe gaat het goed, hopelijk blijft het zo

Fijn! Laat het gerust weten als het toch weer misgaat.

Het is weer zover

Geen internet en tv meer

Krijg ik nu een nieuwe modem?

Fijn, weer een dag zonder internet en tv

momenteel nog steeds geen internet en tv. 

oplossing?

@laurens0000 . Wat vervelend dat het er uit ligt.   Welke lampjes branden er op jouw modem?

power en wireless branden geel

service brand rood

het service lampje brand elke keer als we geen verbinding hebben rood.

na en reset hebben we korte tijd een geel/ groen lampje, daarna weer rood

Ondertussen 3 x gereset nog steeds geen diensten 🤮

Vreemd hoor. Ik krijg nu wel weer contact met het modem.  Hoe is dat ding eigenlijk aangesloten? Zit er misschien nog een splitter tussen?

Momenteel is er weer verbinding.

Er is geen pijl op te trekken.

Modem is rechtstreeks aangesloten, alle data kabels die erin zaten zijn eruit.

Het vervelende is dat je niet van de verbinding op aan kan.