Beantwoord

Wegvallende wifi op 2,4 GHz

Forum|Forum|2 years ago
March 7, 2023
8 reacties
147 keer bekeken

Holyfield
Nieuwkomer

Beste Kpn,

Na meer dan 45 minuten aan de lijn te hebben gezeten omdat mijn 2,4 Ghz wifi ronduit belabberd is, lees 5 tot 8 mbps. Krijg ik doodleuk te horen, daar kunnen wij niks aan doen. Het 2.4 Ghz zit vol. Heb even gekeken in de directe buurt bij mij en wel geteld 5 buurtbewoners inclusief mezelf zitten op 2.4 Ghz.

Adverteren met het beste netwerk van Nederland. Nou mooi niet. Daarbij komt ook nog eens dat je vraagt aan de medewerker ik wil een klacht indien. Daarvoor moet je naar de site. Kom je niet verder, kom je weer bij de wifi manager uit. Kortom, belachelijk voor woorden. Duur maand abonnement, maar service is ronduit ver te zoeken. Kan hier iets aan gedaan worden?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Holyfield en welkom op het forum! Het is niet zozeer dat de 2,4 Ghz vol kan zitten, maar je hebt daarop kanalen. Deze kun je als autobanen zien. Als iedereen op dezelfde autobanen/kanalen zit dan zitten ze elkaar in de weg. Zo ook op de wifi. Deze kan dan erg traag worden, ook wanneer je buren op de naastgelegen kanalen zitten.

We hebben de Wifi Manager ontwikkeld om de wifi instellingen bij ons klanten thuis automatisch te verbeteren. Als je die doorloopt, waar komt deze dan op uit als eindresultaat?

Wat de abonnementsprijs betreft, de internetsnelheid waar je voor betaalt doelt op de bekabelde snelheid. Wifi is te storingsgevoelig om hier een bepaalde snelheid op te kunnen garanderen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|2 years ago
March 7, 2023

Adverteren met het beste netwerk van Nederland.

Volgens mij gaat da om het mobiele netwerk, niet over WiFi 😄

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
March 9, 2023

Hi @Holyfield en welkom op het forum! Het is niet zozeer dat de 2,4 Ghz vol kan zitten, maar je hebt daarop kanalen. Deze kun je als autobanen zien. Als iedereen op dezelfde autobanen/kanalen zit dan zitten ze elkaar in de weg. Zo ook op de wifi. Deze kan dan erg traag worden, ook wanneer je buren op de naastgelegen kanalen zitten.

We hebben de Wifi Manager ontwikkeld om de wifi instellingen bij ons klanten thuis automatisch te verbeteren. Als je die doorloopt, waar komt deze dan op uit als eindresultaat?

Wat de abonnementsprijs betreft, de internetsnelheid waar je voor betaalt doelt op de bekabelde snelheid. Wifi is te storingsgevoelig om hier een bepaalde snelheid op te kunnen garanderen.

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Like

H

Holyfield
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
March 15, 2023

Niet zozeer dat de 2,4 Ghz vol kan zitten? Dat is mij wel verteld door een KPN medewerker! Ik heb de wifi manager reeds diverse malen doorlopen/ gewisseld van kanaal. En nog steeds geen enkele verbetering.

Eind resultaat is rond de 5 mb up/ down bij 2,4 Ghz.

Like

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|2 years ago
March 15, 2023

Welk type modem heb je? Heb je wifiversterkers? Welke snelheid heb je met een bekabelde pc of laptop?

Like

H

Holyfield
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
March 15, 2023

Modem experiabox v10

Wifiversterkers Deco m4

Bekabeld ruim boven de 800.

Dat is het probleem niet. De 2.4 GHz, is traag draadloos!

Like

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|2 years ago
March 15, 2023

Bijzonder!! Je zou op de 2.4ghz band zo rond de 60 uit moeten komen. Er is één wifipunt met een kabel aangesloten aanvhet modem en de wifi van het modem is uit?