Wifi blijft verbonden maar geeft regelmatig geen internet

Hoi ​@Astrds. Welkom op de KPN Community! Dat lijkt me bijzonder vervelend als je continu het modem moet herstarten om weer een verbinding te krijgen. Geen houdbare situatie inderdaad.

Heb je buiten de KPN Experia Box nog andere netwerkapparatuur aangesloten? Je kunt dan denken aan Wifi versterkers of switches. Die spelen ook vaak een rol in je thuisnetwerk en kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. 

Wat ik je als eerste zou willen adviseren is om de Experia Box eens een harde reset te geven. Dat is meer dan alleen de box even uit en aanzetten. Zo'n reset verhelpt vaak vage problemen. Hieronder lees je hoe je dat precies uitvoert. 

Je kunt ook altijd direct telefonisch contact met ons zoeken. Dan kan een collega van mij je verbinding en modem eens doormeten en controleren of er misschien iets speelt. Maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.