Skip to main content
Beantwoord

Wifi Box 12 valt om de haverklap weg

  • February 25, 2024
  • 8 reacties
  • 134 keer bekeken
J
Deelnemer

Minstens 1 a 2x in de week moet ik ons modem resetten omdat de wifi uit is.  Soms stopt internet er ook mee. Experiabox 12.

Heel irritant want moet steeds in de gaten houden of de wifi op mijn telefoon wel werkt. Paar keer niet opgelet en veel data verbruikt.

Nog meer mensen hier last van? 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik heb weer naar je lijn gekeken. Ik zie weer een aantal ‘lost carriers’ .

Dat is niet goed.    Als bij jou het zogenaamde is/ra punt er verder goed uitziet (dat is de hoofdaansluiting van KPN)  en alle kabeltjes zitten goed vastgeklikt, wil je aanraden om z.s.m. 0800 0402 te bellen. Zij kunnen dan dezelfde meting doen.  Vertel ze dat dit probleem al langer speelt.    De collega kan dan twee dingen doen:  Een vervangend modem en/of een monteur.  

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @JeanettevanderMeij80 . Welkom op het forum.

    Dat hoort natuurlijk niet.  Valt de wifi over tegelijkertijd weg? Heb je ook tv van KPN? Zo ja, valt dat ook even weg ?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer

    Hoi Erwin, 

    Meestal is het alleen de wifi op alle apparaten, tv ook soms. 

    Soms brand wifilamje nog soms is hij ook uit.

    Enkele keer valt alles weg.

    Mvg Jeanette

    Erwin van KPN
    Moderator

    @JeanettevanderMeij80  Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven? Dan ga ik kijken of het misschien iets met de aanvoer van het signaal te maken heeft./

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    bnh
    J
    Deelnemer

    Profiel aangevuld. Net was wifi ook weer weg, lampje brande wel op box.

    Gereset, nu werkt het weer.

    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb je lijn doorgemeten. De laatste onderbreking die ik hier kan zien was van 5-3.  Hij laat daar een lost carrier zien.  Dat betekent meestal een probleem met de toevoer van het signaal.

    Zou jij het modem nog eens een herstart kunnen geven en controleren of alle kabeltje goed in de aansluitingen zitten?  Je mag het modem even een minuutje uit zetten.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer

    Beetje late reactie maar net weer moeten herstarten voor de zoveelste keer. Alle kabels zitten goed. Het pribleem komt om de zoveel tijd steeds terug. Ik werk thuis en mijn werktelefoon gaat ook over mijn internet dus heel vervelend als dit wegvalt.

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 19, 2024

    Ik heb weer naar je lijn gekeken. Ik zie weer een aantal ‘lost carriers’ .

    Dat is niet goed.    Als bij jou het zogenaamde is/ra punt er verder goed uitziet (dat is de hoofdaansluiting van KPN)  en alle kabeltjes zitten goed vastgeklikt, wil je aanraden om z.s.m. 0800 0402 te bellen. Zij kunnen dan dezelfde meting doen.  Vertel ze dat dit probleem al langer speelt.    De collega kan dan twee dingen doen:  Een vervangend modem en/of een monteur.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer

    Zal ik doen, dankjewel 😊

    Erwin van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement