WiFi staat uitgeschakeld na update Box 12

Beste mensen van KPN,

Het is toch een tikje treurig dat als jullie van afstand een update uitvoeren aan mijn modem (box12) daarna bij ons het internet niet meer werkt. Dat kan vandaag de dag niet meer. Mijn beveiliging zit erop, verlichting, alles. Alle lampjes branden overal groen, ook op de versterkers, maar wij konden niet meer verbinden. Het probleem bleek te zitten in de instellingen. Na de update stond de instelling WiFi gewoon uit. Heel raar.

Jullie advies is dan om in te loggen op de modem, maar ja, krijg dat maar eens voor elkaar als de wifi van je modem uitstaat. En alles resetten is hartstikke zonde en kost enorm veel tijd. Dit moet echt beter. En lijkt me bovendien ook helemaal niet moeilijk: gewoon zorgen dat de instellingen na een update hetzelfde blijven. Dit is echt slechte service. Terwijl wij een duur abonnement hebben en ook nog eens allerlei extra WiFi versterken omdat we graag goed internet hebben.

Voor mensen met hetzelfde probleem, die net als ik ook, ook niet allerlei kabels hebben liggen om bedraad in te loggen op je modem: ik heb een oud wifi accesspoint aangesloten via de UTP kabel op mijn box12 modem en zo via de admin page de wifi weer aangezet.

Verder is de software (de reden van de update) inderdaad een stuk overzichtelijker en vooral ook sneller geworden. Dat is absoluut een verbetering. Eerlijk is eerlijk.

Groet, Reinier