Skip to main content
Vraag

Wifimanager herkent mijn box 12 niet

  • November 13, 2023
  • 3 reacties
  • 37 keer bekeken

Onlangs heb ik mijn eigen Fritzbox vervangen door de Experiabox v12. Helaas is de verbinding niet toereikend en wil ik Superwifi’s bestellen. Nu heb ik het probleem dat de wifi manager de Experiabox niet herkent. Het systeem denkt dat ik nog steeds een Fritzbox heb aangesloten. Met het gevolg dat ik nu dus geen Superwifi’s met korting kan bestellen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8

Hallo @RMWJ, dankjewel voor je bericht! 

Ik heb net een meting aan deze kant gedaan en ik zie hier de V12 terug. Wil je het eens via een ander apparaat proberen en kijken of je nu wel de wifi manager kan doorlopen? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 21, 2023

Hallo, helaas nog steeds niet verholpen:

 

 


Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8

Dat schiet niet op! Ik kan hier voor je kijken of het mij lukt om de SuperWifi aan te vragen. Is dat goed, en gaat het dan om 2 punten? Ik hoor graag van je. 

Als ik ze voor je bestel krijg je een bevestiging per e-mail en de facturatie gaat via de volgende factuur. Mocht je je bedenken, binnen 14 dagen, dan is retourneren mogelijk via de KPN winkel bij jou in de buurt.