Xiaomi robotstofzuiger maakt geen verbinding met 2,4 GHz wifi

En als je de cache eens leeg maakt van de Xiaomi app?

Maar heb je een V10, of een Box12?

Andriod of IOS ?

En ik weet niet welke Xiaomi stofzuiger je hebt maar vond nog het volgende bij Xiaomi zelf:

Wanneer u een verbinding tot stand brengt tussen uw Xiaomi Robotstofzuiger E12 en de Mi Home-app, selecteert u een Wi-Fi-netwerk en voert u het wachtwoord in om de verbinding tot stand te brengen.
Als de verbinding niet tot stand kan worden gebracht, kunt u de onderstaande stappen volgen om het probleem op te lossen:
1. Zorg ervoor dat uw Wi-Fi-netwerk voldoet aan de vereisten van de stofzuiger. Het zou een 2,4 GHz wifi-netwerk moeten zijn, aangezien de stofzuiger geen 5 GHz-netwerken ondersteunt;
2. Zorg ervoor dat de stofzuiger zich binnen het bereik van uw wifi-router bevindt en dat de signaalsterkte sterk genoeg is voor een stabiele verbinding. Mogelijk moet u de stofzuiger tijdens de installatie tijdelijk dichter bij de router plaatsen;
3. Controleer nogmaals de wifi-instellingen op uw smartphone. Zorg ervoor dat u verbinding maakt met het juiste wifi-netwerk en het juiste wachtwoord invoert;
4. Zorg ervoor dat er geen speciaal teken in het Wi-Fi-wachtwoord staat;
5. Verbind je smartphone met het netwerk en kijk of het netwerk in goede staat is;
6. Als het apparaat nog steeds geen verbinding maakt, kunt u proberen het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons lokale servicecentrum of de verkoper voor hulp. Ze helpen je graag verder!

ik heb een experia box v10 het is een nieuwe stofzuiger dus app nieuw geïnstalleerd op andriod telefoon

Welk type xiaomi stofzuiger?

Verder mag er dus geen geen speciaal teken in het wachtwoord staan, zie punt 4 hier boven

xiaomi x20+  en er staan geen speciale tekens in wachtwoord we hebben exact dezelfde naam en wachtwoord op een andere telefoon op hotspot gebruikt en dan doet hij het wel met hotspot en niet met wifi van modem

Vind op het internet het volgende:

Log in op de KPN Modempagina (Servicetool / Mijn Modem), ga naar de wifi-instellingen en zet de 5 GHz-band tijdelijk uit. Verbind de stofzuiger via de Mi Home / Xiaomi Home-app op 2,4 GHz en schakel 5 GHz daarna weer in. 

Locatietoestemming en Wachtwoord: Zorg dat de Mi Home app op je telefoon volledige locatietoestemming heeft tijdens het koppelen

Dichterbij plaatsen: Zet de stofzuiger tijdens de installatie dicht bij de Experiabox v10 (binnen enkele meters)

Resetten: Houd de start- en resetknop op de stofzuiger 5 tot 7 seconden ingedrukt tot je een stemmelding hoort en probeer het opnieuw

stofzuiger hebben we al meerdere keren gereset app heeft locatie toestemming

we hebben stofzuiger al naast modem gehad ook dan doet hij niet

Nou wat denk je van de _ in je netwerknaam?

Geen aparte tekens , dus _ weglaten, maar oke dat is geen wachtwoord

​@anne2026 Om een optie uit te sluiten,
Als je met een telefoon of laptop verbinding maakt met het 2.4Ghz netwerk.
heb je dan een werkende internet verbinding?

ja we hebben met een hotspot verbonden die exact dezelfde naam als het wachtwoord gegeven en dan doet hij het wel

Ja maar wat er volgens mij bedoelt werd, heb je op het extra 2.4 ghz netwerk een ander apparaat laten verbinden?

Dat het met hotspot werkt , heeft niks met je V10 te maken.

Maar heb je nog eens een keer de naam van het extra 2,4 netwerk veranderd zonder tekens erin??

heb de naam verander streepje er tussen uit gehaald dan nog doet hij het niet kan wel een andere telefoon op het extra 2.4 ghz verbinden dus ander apperaat lukt heb dan gewoon internet op die telefoon

En dan nog als laatste, je heb de xaomi ook al een keer een reset gegeven??, wat ergens hier boven staat beschreven 

Beste ​@anne2026 wat laatst hielp bij een andere klant met een soortgelijke vraag:

zet de firewall eens een standje lager binnen de modem, herstart e.e.a. 

Helaas alles geprobeert maar het lukt niet😪

Hoi ​@anne2026, welkom op onze community! Ik zie dat er al heel goed meegedacht wordt. Wat balen dat het niet lijkt te werken, krijg je ook iets van een specifieke foutmelding te zien?

Je zou nog kunnen proberen IPv6 uit te zetten op je experiabox en de firewall een tandje lager hoewel dat tweede niet zo uit zou moeten maken.

Aangezien ik wat tips en truc  heb aangeleverd, maar die hebben dus helaas niet gewerkt

Maar wat is nu de stand van zaken?

hij wil nog steeds niet met wifi verbinden hij geeft op een gegeven moment aan lukt niet verbinding te maken door time out

heb al veel dingen geprobeerd ook de tips die hier stonden maar hij wil het nog steeds niet doen met wifi

Misschien heel rigoureus, en als je de v10 stroomloos maakt of een herstart laat maken?

ook al geprobeerd ook dan doet hij het helaas niet

Heb je iets aangepast in de DHCP of DNS instellingen van je modem waardoor je apparaat geen ip krijgt?