Betaalde KPN Veilig variant uitgezet, maar heb nu geen gratis licenties

Hallo ​@Josses008K ,

KPN is bezig met de uitrol. Vijf licenties gaan weer gratis worden voor alle klanten.  

bronnen: 

https://www.overons.kpn/nieuws/dit-jaar-al-ruim-15-miljoen-onveilige-websites-geblokkeerd/

Om te voorzien in de toenemende vraag naar online veiligheid, verspreidt KPN de komende tijd 7 miljoen gratis veiligheidslicenties onder klanten. Vanaf vandaag zijn voor 700 duizend klanten, die nog niet over een veiligheidsproduct beschikten, gratis meerdere F-Secure licenties beschikbaar. 

https://www.kpn.com/veilig/virusscanner

Bescherm 5 apparaten

Krijg F-Secure Virusscanner voor 5 apparaten bij KPN Internet. 

Alleen nog zelf activeren.

€ 0,- /mnd

waarom krijg ik dan de melding dat het niet in mijn pakket zit.

de medewerker van de klanterservice kon me dat niet eens begrijpelijk uitleggen, vandaar mijn vraag nogmaals

Bel gewoon nog eens. Hopelijk krijg je nu wel een medewerker aan de lijn die het snapt. 

Dan kan die medewerker van de klantenservice een ticket laten aanmaken voor een achterliggende (technische) afdeling. Vraag daar anders om! De afgelopen dagen zijn al meer klanten op die manier geholpen. 

Dank voor je antwoord, maar heb daar geen zin meer in. Vanmorgen tot 2x toe ruim 30 minuten in de wacht gezet omdat hij het ook moest vragen aan zijn teamleider en vervolgens weer terug kwam met een antwoord wat ik niet begreep. Nee geen zin in om mijn kostbare tijd hieraan te besteden.