F-Secure updaten werkt niet

heb al jaren F Secure (5 licenties) in gebruik, na enige maanden ziek nu weer online en gelijk mekkert mijn KPN Veilig dat ik een verouderde versie F S gebruik maar kan met geen mogelijkheid bijwerken. Alle handelingen meermaals uitgevoerd…
Nu zelfs de melding BESCHERMING IS UITGESCHAKELD en ook van het lijstje van  5 in beschermd zijnde apparaten verdwenen!

Opnieuw “deze computer toevoegen” gestart maar kom hiermee in een eindeloze loop terecht,

HELAAS IS KPN NIET TELEFONISCH BEREIKBAAR (slechts doorkies SMS met linkje naar de FAQ gekregen) om met een techneut te praten ….

WIE WEET DE OPLOSSING (op technische dan wel communicatie vlak)?