Foutmelding in KPN Veilig

Hi Heidi, je hoeft niet bang om die stappen uit te voeren. Het gaat min of meer vanzelf. We zijn nu een aantal dagen verder, is het inmiddels gelukt met de collega's aan de telefoon? 

Hoi Alex, je collega's waren niet bereikbaar, maandag weer?? En het ging niet vanzelf hoor. Programma verwijderd en vervolgens kon ik de KPN virusscanner niet downloaden. Weer zoeken naar een oplossing. (Internetten zonder virusscanner met een al gevonden virus word ik ook onrustig van). Instellingen, Apps, Downloaden staat Alleen op Microsoft Store (Aanbevolen) Heb ik op Overal gezet en later teruggezet. Toen lukte het wel. Dit is toch veel te ingewikkeld zo? Mensen met huis tuin en keuken kennis redden zich hier niet mee. Lijkt me een melding waard ook naar Microsoft.       

Beste Alex, mijn virusscanner werkt weer niet! Fout opgetreden in KPN virusscanner. Opnieuw opstarten vereist. Al gedaan, helpt niets. Is toch niet te geloven? Heb hetzelfde probleem opnieuw. Wat is dit wel? Graag oplossen kan toch niet steeds de virusscanner opnieuw installeren? Ga straks jullie helpdesk bellen.    

Dat hoort niet en het is ook zeker niet de bedoeling dat je het steeds opnieuw moet installeren. Gaat het bij jou ook om de melding: "Er is een fout opgetreden in KPN veilig virusscanner, herstart uw apparaat?” Herstart jij Windows als volgt op? Start , selecteer de aan /uit-knop en selecteer vervolgens Opnieuw opstarten. 

Zou je hier ook een foto of screenshot willen plaatsen van wat je op je scherm ziet? 

Hoi Alex, ik had met jullie helpdesk gebeld. Probleem is bekend. Je collega heeft ook van mij een melding gemaakt. Misschien moet je bij jullie intern even navragen.  

Dit is mij ook zeker bekend, een nieuwe installatie hoort dit echter te verhelpen. Goed dat er een melding is aangemaakt, ik wilde eerst nog zeker weten wat je ziet. 

Ik ben blij om te lezen dat er actie wordt ondernomen. 

​@Alex van KPN Is het bovengenoemde probleem al opgelost. Krijg nog steeds de melding "Er is een fout opgetreden in KPN veilig virusscanner, herstart uw apparaat?”

Hi Ton, met het verwijderen en opnieuw installeren van KPN Veilig hoort dit weer te werken!