Foutmelding in KPN Veilig

Beste ​@Elleuter , aan de Windows Defender kant hoef je/moet je niets doen.

Als je KPN Veilig installeert schakelt KPN Veilig alléén het antivirusdeel van Defender uit, de rest van Defender blijft gewoon actief.

De-installeer KPN Veilig, gooi er als extra de F-Secure verwijdertool overheen zodat alle restanten van KPN Veilig (=F-Secure) verwijderd zijn en doe dan een schone installatie.

Succes.

De hele reutemeteut gedaan, 

. verwijderen met verwijderprogramma

. computer geheel uit (één nacht)

. F-secure opnieuw geïnstalleerd

. “er is een fout opgetreden in KPN veilig virusscanner” deze melding blijft terugkomen

. via telefonische klantenservice krijg ik een onbevredigend kulantwoord van een medewerker die het ook niet weet, “maar even aan een collega heeft gevraagd” → herhaling van zetten

. ik heb F-secure er voorlopig maar afgegooid

Excuus voor mijn late antwoord. Ik kan het zo niet plaatsen waar dit aan kan liggen. Mocht je dit nog hebben of nog de moeite willen doen, zou je een screenshot hier kunnen plaatsen van wat je precies ziet? 

Hallo Alex,

't is allemaal mooi waardeloos geregeld, drie weken na melding er nog eens op terugkomen !!

Onbevredigende telefonische reactie bij klantenservice "mijn collega zegt dat je het zo moet doen”, terwijl ik dat al juist diverse keren zo had gedaan !!

Laat maar  

Nogmaals mijn oprechte excuses, ik heb je bericht van 24 februari helemaal over het hoofd gezien. Ik hoop uiteraard alsnog dat ik het voor je op kan pakken, dan hoor ik dit graag van je.