Installatie van F-Secure op iMac loopt vast

Is dit op de webpagina? (https://veillig.kpn.com)

Zo ja, druk bovenaan op de link “safari gebruikers”

Ik heb het volgende gedaan: inloggen mijn KPN in Google Chrome, na inloggen scherm F-secure: “Abonnement is verlopen”, klik op ‘Alle taken weergeven”. Scherm: “Kritieke problemen” klik op “instellen”, naar F-secure pagina KPN klik op “F-secure 5 apparaten”, klik op “openen”, klik op “beste + apparaat toevoegen”, wiens apparaat wilt u toevoegen?, klik op “doorgaan” bij mijn apparaat, apparaat kiezen: klik op “downloaden voor Mac” bij deze computer, download openen en aan aanklikken, melding “dit pakket moet programma uitvoeren ….” klik op “doorgaan”, dan volgt een wit scherm met knoppen “ga terug” en “doorgaan” eronder en een draaiend gekleurd rondje. Ik kan dan nergens op klikken want hij reageert niet meer/ loopt vast. Wegklikken lukt ook niet. 

Heb je F-Secure eerder geïnstalleerd gehad op deze iMac? Het kan zijn dat er nog iets van de vorige installatie op staat, dat zou je dan nog kunnen verwijderen via het Verwijder­programma voor Mac dat F-Secure op hun site aanbiedt.

Ik heb het verijderingsprogramma geprobeerd. Ook dat loopt vast. Nadat ik het heb gedownload en verwijderen heb aangeklikt loop ook dit vast en kan niet weggeslikt worden. Tegelijk komt het aanmeldscherm voor F-secure weer tevoorschijn. Als ik op “Alle taken weergeven” klik komt er alweer een blanco scherm tevoorschijn waar niets gebeurd. Wat een drama zeg! Geen reclame voor KPN dit!

Wat raar dat alles vastloopt, dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Het is nog niet duidelijk wat er precies gebeurt, en waarom. Welke versie van MacOS staat er op jouw iMac? Lukt het wel om andere programma's te installeren?