zo werden wij een jaar geleden na onze aanmelding bij ziggo door een KPN medewerker gebeld dat hij ons een aanbod wilde doen dat wij niet konden weigeren om toch maar bij KPN te blijven.......en ja hoor hij had een grote zak geld van zijn baas gekregen en mocht ons geen 6 maar 9 maanden korting aanbieden en....half jaar gratis filmpakket, gratis terugkijken en opnemen enz het scheelde ons 190 euro we gingen van 52 euro naar 30 euro de eerste 3 maanden, dan 37,50 per maand voor 6 maanden en de laatste 3 maanden 52 euro....
inderdaad te mooi om te laten lopen,
dit jaar hetzelfde ritueel via internet de goedkoopste aanbieder gezocht en dat was ditmaal Online.nl
zag er goed uit ....ze gebruiken het stabiele netwerk van KPN, bieden alles in 1 met terugkijken en ook nog fox 1,2 en 3 voor.........
31 euro de eerste 6 maanden en dan 41 per maand (gemiddeld dus 36 euro per maand) en ook 50mbps net als bij KPN.
en ja hoor....weer werden wij gebeld door KPN, alleen niet door de meneer met de grote zak geld wel wat korting maar niet echt goedkoper dan online. Dus dan toch maar overstappen.....13 juni liep ons contract af en keurig een week voor die datum kregen wij de hardware van Online opgestuurd en een paar dagen later bericht dat het signaal al te gebruiken was....super, modem wisselen en gaan met die banaan.....
Echter de tv probeerde te laden, maar gebeurde niets, online bellen wat bleek ik had de glasvezelkabel in het modem gedaan maar moest de DSL kabel gebruiken....dus de telefoonaansluiting en in ja hoor.....het werkt, alleen wel vaak digitale blokjes in beeld en hapering en ik zag regelmatig weer zo,n bufferbalkje.........dat was lang geleden.
we gingen jaren terug in de tijd...en wat raar, ik had gezocht op glasvezel 50mbps en aangeklikt ik ging naar die pagina en ja hoor ......als je heel aandachtig kijkt heel slim verstopt staat het er.....ik heb de bewuste pagina bijgevoegd met een rode pijl wat ik besteld heb.....oordeel zelf.
sinds die tijd ben ik met de klantenservice van online in gesprek.....ik wist niet dat ik KPN zo ging missen...
telefonisch ben ik daar mee gestopt en probeer het nu via de chatfunctie van messenger.....bij KPN wacht je 7 minuten...pffff
Bij Online.nl kan het antwoord 2 uur duren staat er te lezen.....echter het duurt 6 uur dus dat schiet lekker op, ik ben nu 10 dagen bezig en geen steek verder, ik heb alle medewerkers nog niet gehad denk ik *.....want er staats steeds een nieuwe naam onder een bericht, *ze lezen een vraag en geven geen antwoord...*
Ik heb ze voorbeelden gestuurd hoe mijn beeld eruitziet en krijg dan een standaard antwoord waar je niets mee kan en weg zijn ze weer voor 6 uur.....ik geef aan dat ik misleid ben door een slimme marketing truc en graag wil ontbinden omdat de beloofde snelheid om ongestoord tv te kijken en te surfen op deze manier niet gaat. De beloofde 50mbps is in werkelijkheid 15 zij meten 33.....dan maken ze een ticket aan en melden ze vrolijk dat alles goed is. via KPN kan ik zien dat op mijn adres maximaal 23 Mbps mogelijk is dus hoe zij meten is mij een raadsel.
MIJN VRAAG....dit is consumentenkoop die 14 dagen bedenktijd wanneer gaat dat in?? Kan ik ontbinden....er wordt mij niet geleverd wat is beloofd, moet ik een jaar genoegen nemen met haperende tv en internet, graag hulp van een jurist wat te doen.
alvast dank. Ruud
hieronder waar ik besteld heb en wat ik besteld heb......
*Admin: tekst aangepast i.v.m. huisregels KPN Forum
