KPN Veilig blijft maar bezig met updaten

KPN Veilig blijft maar melden 'De bescherming wordt bijgewerkt'.
Ik heb de software met het F-Secure removal tool verwijderd. Ingelogd in mijn KPN, apparaat (een Mac) verwijderd en opnieuw toegevoegd. 
Software gedownload en geïnstalleerd.
Resultaat (ook na uren wachten):  'De bescherming wordt bijgewerkt'.

Rechtsboven bij het icoontje van de persoon (die heet 'Beste'.?!) is het abonnement ongeldig. Dat was voor mij de aanleiding tot herinstallatie (samen met 'De bescherming wordt bijgewerkt').

Ook opmerkelijk: Via  het (hamburger) menu 'Abonnement' is het abonnement geldig.  
 

Op mijn andere Mac ziet het er ook zo uit (geldig, ongeldig, Beste) maar verschijnt dan toch 'U wordt beschermd'.

Kortom:
* Waarom enerzijds 'geldig', anderzijds 'ongeldig'
* Wat te doen?
* Waar komt 'Beste' vandaan.