Mijn moeder kan niet meer zelfstandig naar haar facturen kijken door 2 stapsverificatie

Mijn moeder is op leeftijd en heeft geen mobiel nummer,raakt in de stress als ze een SMS krijgt.

Ik heb KPN gevraagd voor een andere oplossing en dit hebben ze niet.

Hierdoor kan mij  moeder dus niet meer zelfstandig naar haar rekening overzicht kijken op haar laptop.

Papieren overzicht is mogelijk ,maar hiervoor moet ze dus €2,50 betalen.

Dit vind ik dus niet eerlijk.

Waarschijnlijk lopen hier meer ouderen  tegen aan.

Graag zie ik een klantvriendelijke oplossing voor deze groep klanten .