Skip to main content
Beantwoord

Werkt KPN Veilig op Android 9? Ik krijg foutcode 0

  • February 24, 2024
  • 6 reacties
  • 609 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Werkt KPN veilig op een Android 9 toestel (Samsung S8). Ik krijg nl. volgende foutmelding "Controleert uw netwerkverbinding en probeer opnieuw, foutcode: 0".

Er zit geen andere antivirus app geinstalleerd op het toestel en ja heb wel degelijk netwerkverbinding om de app van app store te installeren.

Wordt deze Android versie wel ondersteund?

Beste antwoord door Arlar

Werkt KPN veilig op een Android 9 toestel (Samsung S8). Ik krijg nl. volgende foutmelding "Controleert uw netwerkverbinding en probeer opnieuw, foutcode: 0".

Er zit geen andere antivirus app geinstalleerd op het toestel en ja heb wel degelijk netwerkverbinding om de app van app store te installeren.

Wordt deze Android versie wel ondersteund?

 

KPN Veilig Virusscanner Android versie 22.0 wordt ondersteund vanaf Android versie 10. Versie 9 is uit 2018 en wordt niet meer ondersteund. Het Android toestel updaten is de oplossing. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • February 24, 2024

Verwijderd , want informatie is verouderd. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Arlar
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Arlar
  • F-Secure medewerker
  • Antwoord
  • February 26, 2024

Werkt KPN veilig op een Android 9 toestel (Samsung S8). Ik krijg nl. volgende foutmelding "Controleert uw netwerkverbinding en probeer opnieuw, foutcode: 0".

Er zit geen andere antivirus app geinstalleerd op het toestel en ja heb wel degelijk netwerkverbinding om de app van app store te installeren.

Wordt deze Android versie wel ondersteund?

 

KPN Veilig Virusscanner Android versie 22.0 wordt ondersteund vanaf Android versie 10. Versie 9 is uit 2018 en wordt niet meer ondersteund. Het Android toestel updaten is de oplossing. 

Noordzee
Denise van KPN
E
Nieuwkomer
  • Eihkoh
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 26, 2024

Werkt KPN veilig op een Android 9 toestel (Samsung S8). Ik krijg nl. volgende foutmelding "Controleert uw netwerkverbinding en probeer opnieuw, foutcode: 0".

Er zit geen andere antivirus app geinstalleerd op het toestel en ja heb wel degelijk netwerkverbinding om de app van app store te installeren.

Wordt deze Android versie wel ondersteund?

 

KPN Veilig Virusscanner Android versie 22.0 wordt ondersteund vanaf Android versie 10. Versie 9 is uit 2018 en wordt niet meer ondersteund. Het Android toestel updaten is de oplossing. 

@Arlar ,

Super voor deze feedback. Wellicht handig als men dit ook gaan vermelden bij software eisen. Helpdesk is totaal niet op de hoogte van deze eisen.

Android toestel updaten is ook geen optie. Samsung stopt met update van S8 android.

 

E
Nieuwkomer
  • Eihkoh
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 26, 2024

Hallo @Eihkoh ,

Jazeker, vanaf Android 7.0 wordt KPN Veilig ondersteunt. 

bron : 

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-android

KPN Veilig staat niet in de Play Store, hoe kan dat?

Dan is je apparaat niet geschikt. Waarschijnlijk is het besturingssysteem dan te oud. KPN Veilig werkt alleen op Android 7.0 en hoger.

 

Zou je deze stappen willen uitvoeren? 

  1. Verwijder KPN Veilig op je toestel.
  2. Ga naar de website van KPN Veilig, log daar in, klik op je toestel en klik op "Licentie vrijgeven”
  3. Klik daarna op "Apparaat toevoegen” en volg de instructies om het weer te installeren. 

Hallo @Noordzee ,

Dank voor de feedback. Dit had ik ook gelezen vwb Android 7. Van de KPN helpdesk kreeg ik advies om toestel naar fabrieks instelling te zetten en daarna als eerste KPN Veilig te installeren.

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • February 26, 2024

Hallo @Eihkoh ,

Jazeker, vanaf Android 7.0 wordt KPN Veilig ondersteunt. 

bron : 

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-android

KPN Veilig staat niet in de Play Store, hoe kan dat?

Dan is je apparaat niet geschikt. Waarschijnlijk is het besturingssysteem dan te oud. KPN Veilig werkt alleen op Android 7.0 en hoger.

 

Zou je deze stappen willen uitvoeren? 

  1. Verwijder KPN Veilig op je toestel.
  2. Ga naar de website van KPN Veilig, log daar in, klik op je toestel en klik op "Licentie vrijgeven”
  3. Klik daarna op "Apparaat toevoegen” en volg de instructies om het weer te installeren. 

Hallo @Noordzee ,

Dank voor de feedback. Dit had ik ook gelezen vwb Android 7. Van de KPN helpdesk kreeg ik advies om toestel naar fabrieks instelling te zetten en daarna als eerste KPN Veilig te installeren.

 

 

 

 

Ik heb nu begrepen dat de systeemvereisten zijn aangepast. 
 

Het is nu inderdaad Android 10 geworden. 
(Ik ga voor de duidelijkheid mijn eerste reactie verwijderen.)

bron: 

https://www.f-secure.com/nl/internet-security

 

Welke platforms worden ondersteund?

Windows 8.1, Windows 10 versie 21H2 of later, Windows 11, macOS 12 (Monterey) of later, iOS 16 of later, Android 10 of later. ARM-tablets worden niet ondersteund.

 

De KPN-website geeft nog verouderde informatie. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

De KPN-website geeft nog verouderde informatie. 

We hebben dit gemeld! Hopelijk wordt de informatie snel aangepast.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement