Ik wordt kots maar dan ook kots misselijk van Kpn prepaid. Hoeveel uur ik hier al me bezig ben om mijn bonustegoed van € 7,50 te verzilveren. Bellen, teruggebeld worden,   Kpn winkel geweest enz enz. Maak gewoon de € 7,50 handmatig over o.i.d. Ik raad kpn prepaid iedereen af.

​@BrouwerH ​@Leon Rongen Willen jullie je gegevens invullen in het profiel, en ook het mobiele nummer waar het om gaat? Dan geef ik dit door aan mijn collega’s, zodat zij het verder kunnen uitzoeken. Laat je een reactie achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Ik heb mijn profiel ingevuld. Succes. 

Ik heb in mijn profiel aangevuld met mij prepaid nummer.

Hier hetzelfde "probleem" , de 7,50 aangevraagd en oeps er ging iets mis, gebeld en ik wordt naar een kpn winkel doorverwezen?! 

Het tegoed is EENVOUDIG aan te vragen staat er in de brief, nou dat is niet mijn mening!

Dan maar niet. Bied het dan niet aan.

​@Leon Rongen en ​@BrouwerH. Bedankt voor het achterlaten van jullie gegevens. Ik geef dit intern door. Zodra ik een reactie heb, laat ik het hier weten.

​@HesDen Wil je misschien ook je profiel aanvullen met jouw gegevens en je prepaidnummer?

Het probleem met het activeren van het bonustegoed zou inmiddels verholpen moeten zijn. Willen jullie controleren of het nu wel werkt?

Beste Vikash, Het werkt en het bedrag is bijgeschreven. Dank voor u inzet.

Beste Vikash,

Hier wil het nog steeds niet werken. Wordt er een beetje moedeloos van.

Hans

​@Vikash van KPN Gelukt, staat bijgeschreven! Bedankt! 

Wat goed om te lezen dat het is gelukt. 😊

Ik heb even voor je gekeken, en het lijkt erop dat je het prepaidnummer nog niet hebt gekoppeld in MijnKPN. Om het extra beltegoed van €7,50 te ontvangen, is het belangrijk dat je eerst je prepaidnummer koppelt aan je MijnKPN-account. Daarna kun je het tegoed aanvragen via dezelfde omgeving. Als het daarna nog steeds niet lukt, kun je het beste een terugbelafspraak inplannen met onze klantenservice. Mijn collega’s helpen je dan verder.

Was wel degelijk gekoppeld in Mijn KPN. Zal maar weer de helpdesk laten bellen, die mij onlangs ook al niet konden helpen. Daarom via de Community geprobeerd er schot in te krijgen.

Dan kan daar op dat moment iets anders misgegaan zijn, de telefonische collega's kunnen dat samen met jou bekijken. En tot een goed einde brengen. Als je na je bericht al contact gehad hebt verwacht ik dat dat inmiddels gelukt is.

Hoi Jasper,

het is uiteindelijk handmatig opgelost, maar de app is en blijft een crime.

Crime is het (engelse) woord voor misdaad.

Je bedoelt kriem denk ik, ​@BrouwerH . Of gewoon ‘ergernis’ natuurlijk. 

Volgens van Dale is dit

Betekenis

"

crime

"

Je hebt gezocht in het Gratis woordenboek op: crime

cri·me (de; m)1iets ontzettend vervelends: het is een crime

maar je weet wat ik bedoel.

De insteek van beide versies is duidelijk, dat is het belangrijkste 😉

En goed om te lezen dat het tegoed via die weg is bijgeschreven ​@BrouwerH, in jouw geval was er naast die problemen nog iets anders misgegaan waardoor het niet automatisch ging. 

Beste, mijn vraag en daarbij ook het probleem wat ik had met  KPN prpaid is opgelost d.m.v. dit forum. Daarom wil ik me afmelden van het forum / KPN Community..

Ik wil mij afmelden bij het Forum. Kunnen jullie dit regelen? Ik kan nergens terugvinden dat ik dit zelf kan.

​@Leon Rongen afmelden kan in een ander topic, daar wordt jouw verzoek sneller gezien. 👇
 

Heb net een melding aangemaakt met hetzelfde probleem. Enorm irritant dat KPN zoiets simpels niet voor elkaar heeft. En overal verwijzingen naar standaard vragen/antwoorden en nergens de mogelijkheid om contact met een medewerker op te nemen.