Skip to main content
Beantwoord

Bellen met KPN prepaid gaat van tegoed af in plaats van de gekochte bundel

  • December 24, 2025
  • 8 reacties
  • 153 keer bekeken
Hoopvol
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10

Ik heb een prepaid bundel gekocht 1000 MB data met 120 eenheden. Nu belde ik vanuit het buitenland (Frankrijk) naar Nederland. Wat verbaasde mij dat het bellen van mijn tegoed afging, maar niet van de bundel. Op mijn telefoon staat Mobiele data uit. Nu is mijn vraag waarom gaat het bellen dus niet van mijn bundel af? Mijn bonus tegoed was 2,50 euro en na het bellen nog maar 0,90 euro.  Iemand een idee?

 

Beste antwoord door Noordzee

Ik kan nergens op de site van KPN vinden dat eerst je bonus tegoed wordt aangesproken. 

Dat staat er wel : 

Gesprekskosten worden eerst van je extra tegoed afgetrokken. Pas als je extra tegoed op is, gaat het van je gewone tegoed af.

bron: 

https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid

 

Mijn antwoord was dus correct:

Hallo ​@Hoopvol ,

De conclusie hiervan is dat je eerst het bonustegoed opmaakt en dat je pas daarna het beltegoed van jouw bundel gaat aanspreken. 

 

 

 

1 voordeel nu is door dit probleem ik op de site ben tegengekomen dat ik nog eens 7,50 euro bonus tegoed kan aanvragen via de Prepaid app. Hulde 😆

 

Dat is zeker mooi. Graag geholpen natuurlijk…😎

 

Lachen is gezond

    8 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 24, 2025

    Hallo ​@Hoopvol ,

    De conclusie hiervan is dat je eerst het bonustegoed opmaakt en dat je pas daarna het beltegoed van jouw bundel gaat aanspreken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Hoopvol
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+10
      • Hoopvol
      • Auteur
      • Wijsgeer
      • December 24, 2025

      Ik kan nergens op de site van KPN vinden dat eerst je bonus tegoed wordt aangesproken. Geldt dit dan ook voor je ´gewone´ tegoed. Wordt deze ook eerst aangesproken vooryde bundel wordt aangesproken. 
       

      1 voordeel nu is door dit probleem ik op de site ben tegengekomen dat ik nog eens 7,50 euro bonus tegoed kan aanvragen via de Prepaid app. Hulde 😆

      Lachen is gezond
        TDN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+13
        • TDN
        • Wijsgeer
        • December 24, 2025

        1G bundel is zonder bellen/sms, voor 120min/SMS moet je een andere bundel kopen en kost 6,-€

        When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • December 24, 2025

        Er zijn ook combinatiebundels ​@TDN .

        Voor € 14,99 krijg je de Alles-in-1 Zorgeloos - Maand combinatiebundel

        Krijg je 120 belminuten of smsjes en 1 GB Internet (25 Mbit/s)

        https://www.kpn.com/prepaid/bundels

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
          TDN
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+13
          • TDN
          • Wijsgeer
          • December 24, 2025

          Er zijn ook combinatiebundels ​@TDN .

          Nou moet de TS nog helderheid geven, welke bundel hij gekocht heeft.

          When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • December 24, 2025

          Er zijn ook combinatiebundels ​@TDN .

          Nou moet de TS nog helderheid geven, welke bundel hij gekocht heeft.

          Dat is niet zo moeilijk, dat blijkt uit het plaatje uit zijn reactie.

          Er zijn ook combinatiebundels ​@TDN .

          Voor € 14,99 krijg je de Alles-in-1 Zorgeloos - Maand combinatiebundel

          Krijg je 120 belminuten of smsjes en 1 GB Internet (25 Mbit/s)

          https://www.kpn.com/prepaid/bundels

          Die dus……

           

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Hoopvol
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+10
            • Hoopvol
            • Auteur
            • Wijsgeer
            • December 25, 2025

            Ik had deze gekocht. 
             

            Voor € 14,99 krijg je de Alles-in-1 Zorgeloos - Maand combinatiebundel

            Lachen is gezond
              Noordzee
              Superuser
              Forum|alt.badge.img+32
              • Noordzee
              • Superuser
              • Antwoord
              • December 30, 2025

              Ik kan nergens op de site van KPN vinden dat eerst je bonus tegoed wordt aangesproken. 

              Dat staat er wel : 

              Gesprekskosten worden eerst van je extra tegoed afgetrokken. Pas als je extra tegoed op is, gaat het van je gewone tegoed af.

              bron: 

              https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid

               

              Mijn antwoord was dus correct:

              Hallo ​@Hoopvol ,

              De conclusie hiervan is dat je eerst het bonustegoed opmaakt en dat je pas daarna het beltegoed van jouw bundel gaat aanspreken. 

               

               

               

              1 voordeel nu is door dit probleem ik op de site ben tegengekomen dat ik nog eens 7,50 euro bonus tegoed kan aanvragen via de Prepaid app. Hulde 😆

               

              Dat is zeker mooi. Graag geholpen natuurlijk…😎

               

              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement