Buitenlandbundel ook te gebruiken bij KPN Prepaid?

Goedemiddag,

Ik zal het kort houden, Ik heb op 06-08-2025 een KPN Prepaid simkaart gekocht bij de KPN Winkel
met als vraag of ik hierop gebruik kan maken van de Buitenlandbundel 10GB voor Indonesië.
(Link: https://www.kpn.com/prepaid/buitenland#landentool )

Het antwoord was Ja.

Simkaart gekocht, en op 07-08-2025 via de App 20 euro met Ideal opgewaardeerd.

Ik vervolgens de code INDONESIE 10 AAN naar 1266 gestuurd en krijg constant de melding:
 "Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer."

Vervolgens gebeld met de klantenservice en deze gaf aan “probeer het later nog eens”

Maar nu lees ik hier verschillende berichten van KPN medewerkers namelijk:

Kan niet, is een fout op de website (link: 

Kan wel: 

Ik ga over 48 uur vliegen en ik zou graag een antwoord willen hebben wat het nou is!

En “Nee het is een fout op de website” is ook een antwoord maar hoe is dan jullie ervaring met coulance gezien ik netjes alles opgevolgd heb en nog niets van mijn tegoed verbruikt heb?”

Via de app is de optie er niet om deze specifieke bundel in te schakelen…

Ik hoor het graag!

Met vriendelijke groet,

Ron Satoer