Databundel ineens op en geen herinneringen over bundel gekregen

2 maand geleden bij kpn een datapakker bundel besteld van 10GB voor 4.5 euro extra in de maand.. omdat ik soms net niet genoeg mb’s over had in de maand. Nu had ik vorige maand al dat deze bundel ineens op was zonder dat ik daar bericht van kreeg. 
 

normaal gesproken krijg ik bericht bij 50%, 75% en 100% maar nu kreeg ik bij 50% een bericht en een paar dagen later ineens bij 100% .. terwijl ik via instellingen in mijn iphone precies kan volgen hoeveel GB ik verbruik in de maand, want ik zet m elke maand weer op 0. 
 

volgens instellingen had ik 13 gb verbruikt en via kpn app had ik 25 gb verbruikt.. Ik dacht eerst kan toeval wezen misschien, maar nu gebeurde het deze maand weer.. gister had ik 14 gb verbuikt volgens kpn app, volgende dag krijg ik ineens bericht dat ik 100% verbruikt heb van mijn 31 gb, terwijl ik volgens instellingen weer maar 14 gb heb verbruikt.. 

nu heb ik kpn gebeld en zij zeggen dat ik waarschijnlijk iets open heb laten staan, maar dat geloof ik niet, want ik heb hier normaal gesproken nooit last van, alleen sinds ik die datapakker bundel heb. Ik ben al lang klant bij KPN, maar een coulance zat er niet in, dus ik ben vanaf volgende maand geen klant meer.