Gratis extra prepaid tegoed activeren via de KPN app werkt niet

Hallo ​@MierPrep ,

Er zijn momenteel meer klanten die dat niet lukt. 
 

Maar in jouw situatie kun je het beste online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) met de klantenservice maken.
Daar kunnen ze dit dan voor je nakijken en hopelijk is het gratis tegoed dan snel geregeld! 

Meer informatie over prepaid:

bron: 

Dank voor je reactie, de link hierboven lijkt een algemene link te zijn en daar heb ik me al suf gezocht. Heb een specifieke link waar ik direct een afspraak kan inplannen?

Hoi ​@MierPrep , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)
Goed om te zien dat je al zo goed op weg bent geholpen door ​@Noordzee! Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze Helpdesk en zo ja, wat was de uitkomst? Ben benieuwd en hoor het graag!

Het is vanochtend dmv een belafspraak opgelost. 
 

Probleem schijnt vaker voor te komen begreep ik van dame die mij hielp. Zie het ook hier vaker voorbij komen. Vreemd dat de oorzaak niet wordt aangepakt. 
 

Goed om te horen dat het probleem middels een terugbelafspraak is verholpen ​@MierPrep en bedankt dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen!