Hoe krijg ik contact met jullie als ik in het buitenland zit?

Hiermee heb ik nog steeds hoge belkosten. Is er een andere manier? Ik kan emailen. Via wifi bellen of gebeld worden op een duits telefoon nummer (zonder belkosten)

Dat is helaas niet mogelijk, je kan dan alleen via Facebook of Twitter chatten met KPN.
Of gewoon die hoge kosten accepteren.

Ik heb ooit eens begrepen dat  als je als klant van KPN met een mobiel abo van KPN de belkosten gewoon van je bundel afgaan.

Kan KPN dit bevestigen of tegenspreken?

​@Tamara12345678 

Hoi ​@Tamara12345678 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community!

Is het je inmiddels gelukt om contact met ons te krijgen via Facebook of X?

Deze begrijp ik niet helemaal ​@JanD , kun je dit nader toelichten? Alvast bedankt :)

Of bedoel je dan als iemand vanuit het buitenland met ons belt op het nummer +31 6 1200 1200?

Dat bedoel ik inderdaad ​@Jan van KPN .

Stel, ik ben in het buitenland en bel KPN via +31612001200, dan gaat het gewoon van mijn belbundel af las ik laatst ergens binnen dit topic en word ik daarvoor niet buiten de bundel om aangeslagen.

Dat wil ik graag bevestigd of ontkracht hebben via KPN.

Helder ​@JanD! Maar dit klopt; als je vanuit een EU land belt met het nummer +31 6 1200 1200 dan vallen deze gesprekskosten binnen je belbundel. Dit betekent dus dat er geen extra kosten worden gemaakt zolang je nog minuten over hebt van je bundel of een onbeperkt bellen abonnement hebt. Buiten de EU gaat deze vlieger alleen niet op, daar gelden andere tarieven. Hier kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor het bellen naar Nederlandse nummers, inclusief dus het nummer van onze klantenservice.